オーストラリアのプレイヤーは、フリースピンゲーム中に Greenspin カジノで問題に遭遇しました。スピンを終えた後、彼女は「タイムアウト」メッセージを受け取りました。彼女は、カジノのサポートが彼女の最後のゲームについて一貫性のない詳細を提供し、システムエラーを否定したと報告しました。彼女は潜在的なシステム問題の調査を依頼しました。しかし、私たちのチームが支援を試み、詳細を要求したにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちは調査を進めることができず、苦情を却下しなければなりませんでした。
こんにちは。まず、皆さんの素晴らしい仕事ぶりに感激しました。前回私が抱えていた問題をきれいに解決してくれました。ありがとうございます。
私はグリーンスピン カジノでプレイしています。30 回の無料スピンをもらい、プレイしました。スピンのプレイの最後に、システムから「タイムアウト」と表示され、ゲームを続行できませんでした。戻るボタンを押してみましたが、ゲームに戻ることができませんでした。そこでサポートに行き、最後にプレイしたゲームの名前を尋ねました。最初に「Hold the gold」ゲームだと言われましたが、これは間違っていました。次に「Golden joker 27」という、私がプレイしたことのないゲームだと言われました。もう一度、確かですかと尋ねると、「はい」、それが最後のゲームだと答えました。ゲームに行って、もちろん、間違っていると思いました。そこで、再びサポートに戻ると、再び、Golden joker 27 をプレイしたと言われました。私はそれが間違っていると主張し、私をサポートしてくれる別の人に転送してもらえないかと尋ねましたが、うまくいきませんでした。ボーナスが付いてくるゲームのリストを教えてもらえるかと尋ねましたが、ダメでした。ボーナスを使って最後にいくら勝ったか教えてもらえないかと尋ねましたが、ダメでした。最後にプレイした正しいゲームの名前を聞き出すために、考えられるあらゆる質問をしましたが、ダメでした。
私は、彼らのシステムに何か問題があると提案し、プレイヤーのアカウントに関する誤った情報を提供しているので、確認する必要がある、1 つの間違いがあれば、他の間違いもあるはずだ、と伝えました。それに対して彼女は、「彼らのシステムには何の問題もありません」と答えました。
私の問題はそれほど重要ではないことはわかっていますし、あなた方はもっと重要な問題を扱っていますが、他にどんな間違いが起きる可能性があるのか考え続けることはできません。私のアカウントで間違いが起きたことは非常に確実なので、システム/ソフトウェアを確認するよう勧めていただけるかどうか尋ねているのだと思います。
貴重なお時間を割いてご意見をくださり、本当にありがとうございました。
イヴェットは読んだ。
(必要であれば会話のスクリーンショットを撮りました)。
私のGreenspinのメールアドレスはflosa****@gmail.comです。
こんにちは、gazvet2014さん
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連する通信とゲーム履歴をExcel形式で送信していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を教えてください。
一方、「スロット マシンのプログラム方法」について説明している当社の記事(https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
