ロシアのプレイヤーは、サポート担当者から不快な発言を受けた後、アカウントがブロックされ、21ドルの預金が盗まれたと報告しました。プレイヤーは、担当者の行動に対する説明責任と預金の返還を要求しました。カジノのプロジェクトマネージャーがプレイヤーに連絡して暗号通貨ウォレットのアドレスを要求し、預金額が返還されたことで、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ブラジル出身のこのプレイヤーは、GreenSpin Casino が自撮り写真の認証に応じるまで 20 時間以上待っていました。私たちは、顧客確認 (KYC) プロセスは資金の正当な所有者を確認するために不可欠なプロセスであるため、数営業日かかる可能性があることを彼に伝えていました。その後、プレーヤーはアカウントの問題が解決され、出金が解除されたことを確認しました。

ブラジル出身のプレーヤーは、カジノでの認証に問題が発生しています。綿密な調査の結果、プレイヤーが検証のために偽造または改ざんされた文書を提供することによりカジノの利用規約に違反したという十分な証拠があるため、最終的にこの苦情を却下しましたが、これは容認できません。

カナダのプレーヤーは、長い検証プロセスについて不満を述べています.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

ドイツのプレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーは、問題が解決されたことを確認しました。

プレイヤーは不明な理由で残高を引き出すことができません。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。

プレーヤーは自己排除されるはずだったので、お金の払い戻しを要求しています。プレーヤーの問題はほぼ 4 年前に発生したため、苦情は却下されました。プレーヤーへの返金をカジノに強制することはできません。

スティッキー ボーナスを使用したため、プレーヤーの賞金は上限に達しました。プレーヤーがお金を受け取ったため、苦情は解決されました。