ニーダー ザクセン州のプレイヤーは出金リクエストを提出しましたが、賞金を受け取っていませんでした。彼女はゲーム履歴が見つからないことに不満を漏らしており、カジノが詐欺を行っているのではないかと疑っていました。カジノ側は、彼女がボーナスを利用したため、引き出し額が制限されていたと主張していた。しかし、プレイヤーはこれに異議を唱え、勝利したゲームセッションの前にボーナスをすでに使用してクリアしていたと述べました。カジノチームは彼らの主張を裏付ける十分な証拠を私たちに提供してくれたので、訴訟は却下されました。
ボーナス付きで €30 を入金してから、€80 を引き出したいと思っていました。それはすでにグリーンスピンには多すぎました。お金が差し引かれていて、金額がわかりませんでした。賭け金なしのフリースピンからの賞金はありません。今は何もボーナスによってロックされていませんでした.私はお金をプレーしたかったので、950€を獲得しました.今、もちろん、グリーンスピンはボーナスクラブで自分自身をブロックしています.私はこれまで Dama カジノに非常に満足してきましたが、現在、グリーンスピンが差し引かれているものは非常に不公平だと思います。最初にすべてのボーナスを削除し、勝った場合はボーナス クラブをアンラップします。
こんにちは、はい、わかっています。ここでも時間ではありません。ゲームの履歴を取得したばかりで、2022 年 12 月 14 日が完全に欠落しています。私にとって、これはグリーンスピンがレーズンを摘み取り、プレイヤーをバカにしたいというサインです。資金/ボーナスがキャンセルされました。ボーナスは次の支払いで繰り上げられます。 DAMAカジノとしては哀れです。
反応がなく、何かが動いているとは思いません。
ゲームの進行状況の送信でもだまされていることがすでにわかっている場合は、
その後、意図的な詐欺がそこで発生し、おそらくすべての支払いで自動的に発生します
最初にお金を差し控え、座ってください
katjaleesch さん、返信ありがとうございます。ボーナスが有効な間に残高を積み上げたというのは正しいですか?
この状況について、カジノから何か説明はありましたか？あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
こんにちは、いいえ、当時はボーナスがありませんでした。それは最初の支払いリクエストですでにキャンセル/クリーンアップされています。もう一度すべてを理解するには、もう少し時間が必要です。不完全なゲーム履歴を除いて、カジノからは何も得られません。 LG
こんにちは、カーチャ、こんにちは、クリスティーナ
プレーヤーは、2022 年 12 月 14 日に 30 EUR のデポジット額で SECONDGREEN ボーナスを使用しました。これにより、プレーヤーは 22.50 EUR の現金ボーナスと、プレーヤーが合計 33.31 EUR を獲得したフリースピンを獲得しました。
現金ボーナスからの最大キャッシュアウトはボーナス額の x5 で、フリースピンからの最大賞金は 50 ユーロです。ボーナスを利用して獲得した金額なので、残高修正後も同様です。残高の修正を行い、ボーナス額 (112.5 EUR) の 5 倍 + フリースピンの賞金 (50 EUR) と合計でプレーヤーのアカウント (162.55 EUR) を残しました。
その後、プレイヤーは金額をプレイして負けました。
「スティッキー」ボーナスについては、ボーナスには賭け金がなく、プレーヤーの残高に直接注入されるため、修正後でも最大キャッシュアウトはキャッシュボーナス額の x5 + フリースピンの賞金、つまり最大 50 ユーロであることを意味します。
したがって、ボーナスが使用されると、最大賞金期間が常に有効になります。
ボーナスの利用規約にも記載されています。
よろしくお願いします
Greenspin コンプライアンス チーム
こんにちは、
それは半分だけ正しいです。しかし、2022 年 12 月 15 日に €80.00 の支払いを既に申請しました (スクリーンショット) 拒否され、残高からすべてのボーナスが取り除かれました。それは私にはあまりにも愚かで、実際に勝ったので、私はプレーを続けました。支払いを希望すると、すべてのボーナスが再度差し引かれますか???それはできません。
編集: 以前にも書きましたが、私は DAMA カジノのことを本当によく考えていますが、ここ greenspinbet でのやり方は、私には無理です。コミュニケーションが非常にタイトでボーダーライン。完全なゲーム履歴をリクエストしましたが、これもすぐに届きましたが、追加のリクエストにもかかわらず、たとえば、面白くない 12/14/2022 は完全に欠落しています。もう 1 つの小さな計算例として、最大 50% のボーナスで €30 を入金します。ペイアウト €75 プラス フリースピンかどうかは別として。 
GreenSpin カジノの皆様
このボーナスが有効になった時点からのカチャリーシュのゲーム履歴を転送してもらえますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。前もって感謝します。
greenspin から送信されたゲームプレイを電子メールで送信しました。 14.12。いない、頼んでも来ない。非常に悪い印象を与えます。多分あなたはそれを得るでしょう。
LG
経験は何を言いますか、彼らは間違いを認めますか?彼らは座っていますか？それとも評価を受け入れますか？それでも私はDAMAファンですが、店は完全に個性的ではありません。
デポジットとデポジットなしのボーナスが混在すると、ボーナス資金は賭け金なしのボーナスの金額から切り離すことができないため、最大キャッシュアウトは常にボーナス額の x5 になります。
ボーナスは賞金に貢献したので、賭け始めたときは、デポジット (30 EUR) からではなく、30 + 22.5 とフリースピンの賞金 (33.31) から始めました。したがって、合計で 85.81 です。
「スティッキー」ボーナスが削除された後でも、最大キャッシュアウトは常にボーナス額の x5 です。
フリースピンの賞金はまだあなたの金額の一部でした.
そのため、2 回目の入金ボーナスの条件に関するルールが別途記載されています。両方とも:
ボーナスは「スティッキー」であり、出金リクエストを行うと没収されます。
ボーナスの最大キャッシュアウト額は、ボーナス額の x5 です。
親愛なるカチャリーシュへ
残念ながら、カジノは完全に応答を停止したようです。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応して立場を変更することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、キュラソーのゲーム局 ( certria@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
GreenSpin Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
あなたの苦情を同僚の Jozef に転送します ( jozef.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。
親愛なるCasino.Guru様
もう一度、この苦情を再開していただきありがとうございます。
選手達への配慮もありがとうございました。ここでの話は、
出金リクエスト時にスティッキー ボーナスが削除され、その後プレイヤーはプレイを続けましたが、プレイヤーが新たな出金リクエストをリクエストすると、maxwin ルールが適用され (ボーナス規約に明記されているように)、残高がボーナス額の 5 倍に減りました。
ゲーム履歴も提供しています
これで説明がつくといいのですが。
よろしくお願いします
グリーンスピンベット
親愛なるカチャリーシュ様
ボーナスが有効なときにプラスのボーナス残高に入金することは、多くのカジノで (環境によって異なりますが) 非常に問題になる可能性があることを確認できます。これは、ボーナスの成功確率を高めることができるため、ボーナス条件が適用されるためです。デポジットがリアルマネー残高に入れられ、ボーナスがボーナス残高に残るというように、デポジットが分離されているカジノがあることは理解しています。この場合、最大キャッシュアウト条件が適用された理由がわかりますが、「スティッキー」金額の控除と合わせて適用した方がより使いやすいでしょう。残念ながら、私たちはカジノ側の行動を受け入れることしかできません。注目すべき重要な情報はありますか、それとも事件を解決できるでしょうか?
こんにちは、ケースを再開してくれた人に感謝します。それは1年前のことですが、もうすべてをまとめることができません。しかし、私がまだ知っていることは、要求されたすべてが理解できたはずのゲーム履歴が、greenspinbet によって内部的にクリーンアップされたということです (2022 年 12 月 14 日ごろのひどいものです)。選手としてチャンスはない。私はすべてのボーナス条件に同意し、事前にすべて読みます。しかし、それは当時のグリーンスピンベットによる卑劣な行為でした。言葉が悪くて申し訳ないですが、こんな感じでした。 greenspinbet はゲームの進行を「クリーンアップ」+削除+微調整したため、私が正しかったことは明らかでした。なんてこった。
親愛なるカチャリーシュ様
私はカジノチームに、すべてが正しく行われたことを確認するためのさらなる証拠を求めました。さらに詳しい情報が分かり次第、更新させていただきます。いつもご宿泊いただきありがとうございます。
親愛なるカチャリーシュ様
詳しい情報を約束していましたが、休暇のせいで遅れています。タイマーをもう一度延長する必要があります。できるだけ早くご連絡させていただきます。お待ちいただいてありがとうございます。
親愛なるカチャリーシュ様
残念ながら、必要な情報と証拠をすべて集めた後、カジノの声明を確認することしかできません。このような状況で大変申し訳ありませんが、あなたの件を拒否せざるを得ません。
あなたには私の決定に同意しない権利があります。別のオプションは、カジノのライセンス当局に正式な苦情を提出することです。このプロセスについてお手伝いさせていただく場合がございます。以下に記載されている電子メール アドレスまでご連絡ください。この苦情は、当社のウェブサイト上の安全性指標に影響を与えることにご注意ください。ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせください。
よろしく、ヨゼフ
