(PS プライベート ファイルを送信できません。あなたの Web サイトは私の画像 Jpg を拒否しています)
私はカジノの常連プレイヤーとして賞金を貯めていたので、現金化する時期が来たと判断しました。この単純な作業が、イライラする試練に変わるとは、私はほとんど知りませんでした。
退会手続きを開始しましたが、拒否されました。困惑した私は、カスタマー サービスに支援を求めました。代表者のオリバーは、この件については調査すると約束してくれました。数分間辛抱強く待った後、プロバイダーによって引き出しが拒否されたことが通知され、銀行に連絡するように勧められました。
私の口座に問題があるかもしれないと考え、すべてが正常であることを確認するために銀行に熱心に確認しました。幸いなことに、私の側では問題はありませんでした。テスト転送も正常に受信できました。
それにもかかわらず、カジノ側は、問題はプロバイダーであるInteracにあると主張した。しかし、私がプロバイダーに関する詳細情報を要求したとき、オリバーは自信がないようで、銀行に連絡する必要があると繰り返すだけでした。
イライラして途方に暮れた私は、別のメールを試すか、問題の原因となっている可能性のある他の変数を調査することを提案しました。しかし、私のトラブルシューティングの試みはあいまいな反応を示し、カジノ側からは具体的な解決策が欠如していました。
会話中、私はレンガの壁にぶつかっているように感じました。私の銀行口座が適切に機能しているという証拠を提出したにもかかわらず、カジノは責任を回避し続け、問題解決に実質的な支援を提供しませんでした。
結局、カジノの関連部門からの連絡を待つしかありませんでした。しかし、私の事件の処理における透明性と説明責任の欠如により、カジノの顧客サービスに大きな不満が残りました。
私は忠実な顧客として、より良いサポートと、引き出しの問題を解決するためのより積極的なアプローチを期待していました。その代わりに、私はフラストレーションと混乱、そして最終的にはプロセス全体に対する幻滅感に遭遇しました。今後、カジノが他の人が同じような不満を経験しないように、顧客サービスとコミュニケーション チャネルを改善するための措置を講じることを願っています。
(PS I'm not able to submit the private files, your website its rejecting my images, Jpg )
As a regular player at the casino, I had accumulated some winnings and decided it was time to cash out. Little did I know, this simple task would turn into a frustrating ordeal.
I initiated the withdrawal process, only to have it rejected. Perplexed, I reached out to customer service for assistance. Oliver, the representative, assured me he would look into the matter. After patiently waiting for several minutes, I was informed that the withdrawal was refused by the provider and was advised to contact my bank.
Thinking there might be an issue with my account, I diligently checked with my bank to ensure everything was in order. To my relief, there were no issues on my end. I even received a test transfer successfully.
Despite this, the casino insisted that the problem lay with the provider, Interac. However, when I requested more information about the provider, Oliver seemed unsure and simply reiterated that I should contact my bank.
Feeling frustrated and at a loss, I suggested trying another email or exploring other variables that might be causing the problem. But my attempts to troubleshoot were met with vague responses and a lack of concrete solutions from the casino's end.
Throughout the conversation, I felt like I was hitting a brick wall. Despite providing evidence that my bank account was functioning properly, the casino continued to deflect blame and offer no real assistance in resolving the issue.
In the end, I was left with no choice but to await further communication from the casino's relevant department. But the lack of transparency and accountability in handling my case left me deeply dissatisfied with the casino's customer service.
As a loyal customer, I expected better support and a more proactive approach to resolving my withdrawal issue. Instead, I was met with frustration, confusion, and ultimately, a sense of disillusionment with the entire process. Moving forward, I hope the casino takes steps to improve their customer service and communication channels to prevent others from experiencing similar frustrations.
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