英国からのプレーヤーは 3,000 ポンドを獲得しましたが、カジノは 3 回のそれぞれ 1,000 ポンドの出金の試みを拒否し、賞金を没収しました。プレーヤーは、ボーナスを使用中にプレイしたゲームに関して制限や警告はなかったと主張していました。私たちはプレーヤーに詳細を尋ね、カジノに独自のバージョンのイベントを提供するよう依頼しました。しかし、私たちの努力にもかかわらず、カジノは私たちの情報提供の要求に応じませんでした。その結果、苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。プレイヤーから提供されたカジノからの声明に基づいて、当社は当社の公正ギャンブル規約に反するカジノの決定を検討します。
私はサイトでいつもと同じように、正々堂々とお金を勝ち取りました（時々、彼らが今私をだましているのと同じボーナスが付いています）。
1000ポンドを3回引き出しようとしましたが、彼らはそれを拒否し、私の賞金を没収しました。こんなことは今まで一度もなかったのですが、3000ポンドを引き出してみたことはありませんでした。
彼らはひどい詐欺であり、別のことを言うよう私に送ったメールの証拠があります。そこで彼らは私がライブディーラーに参加することは許可されていないと言っていましたが、メールにはスロットでもライブディーラーでも楽しんでくださいと書かれています。彼らはあなたに特典を与えるためにここにいます。多様で良い経験…
親愛なるテソナメイン様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。私たちは、ボーナス プレイが制限されているゲームはブロックされるべきであり、このルールはソフトウェア レベルで適用されるべきであると考えています。つまり、カジノのソフトウェアまたはウェブサイトでは、ボーナスの完了中にプレイが許可されていないゲームにプレイヤーが賭けることを許可すべきではありません。賭け事。それは理想的なシナリオでしょう。もう 1 つの許容可能な慣行は、プレイヤーが制限されたゲームにアクセスするときに、アクティブなボーナスがある間はこのゲームのプレイが許可されていないことを少なくともプレイヤーに警告することです。
関連する通信や裏付けとなる証拠を転送したい場合は、次のアドレスに転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
文字通り、あなたを止めるものは何もありませんでした。私は、そのようなスキャンダルを許可しないように警告したりブロックしたりするサイトには慣れています。
彼らが私に送ってくれたプロモーションメールには、あなたがどのゲームをプレイするかは気にしないとさえ書かれていました。ゲームセッションのあらゆる側面を捉え、各スピンを潜在的なジャックポットに変えます。」
文字通り、ライブディーラーが許可されており、私は以前にライブテーブルでのボーナスの使用を辞退しました。今回の私の勝利が少し大きかったからといって、彼らは私を騙そうとしたのです。
この場所のレビューがどれほどひどいかを見たところです...彼らから賞金を取り戻すことができる可能性は少しでもありますか?本当にその賞金で何か計画を立てていたのに…なんて冗談だろう
thesonamain さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
PS: ご安心ください。あなたのメール アドレスはこのスレッド内のどこにも表示されていません。あなたの電子メール アドレスを含む投稿は最初から機密としてマークされており、あなた、カジノ、および当社のみが閲覧できるようになります。
こんにちは、テソナメインさん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。次に、カジノの代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Gxmble カジノチーム各位
選手の状況について詳しく説明していただけますか？
彼は何を犯したのか、なぜ彼の賞金は没収されたのでしょうか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
これは使用されるべきだったボーナスです:
情報提供をよろしくお願いいたします。
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを延長しております。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
親愛なるテソナメイン様、
この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として閉鎖せざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 branislav.b@casino.guru 。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
