ナイジェリアのプレイヤーは、カジノが彼のアカウントをブロックし、出金処理を拒否したため、50,000 の賞金を出金する際に問題が発生しました。彼のゲーム活動に関する情報を提供したにもかかわらず、苦情チームは、カジノの行動は検出された疑わしい活動に起因する可能性が高いと結論付け、チームの効果的な支援能力を制限しました。その結果、アカウントのブロックを取り巻く具体的な状況に関する洞察が不十分であったため、苦情は却下されました。
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Helabet Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: ₦50,800
Helabet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.2
Helabet Casino の安全指数は 6.2 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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みんな、お願い、私はとても落ち込んでいて、自殺したい気分です。この人たちは@helabetNG @HelaBetで、私が勝った5万ドルを支払うことを拒否しました。昨日から、私は資金を引き出そうとしていますが、彼らは私に支払いたくないのです。彼らは今、私の口座をブロックしています。お願い、私が持っているのは5万ドルだけです
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3ヶ月前
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ebukizu様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントがブロックされる前に検証に合格しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3ヶ月前
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私はスポーツ賭博に焦点を当てています。はい、私は検証に合格しました。いいえ、私は賭けにボーナスを使用しませんでした。私は自分のアカウントに入金したお金を使用しました。
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3ヶ月前
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ebukizuさん、ご返信ありがとうございます。Casino.guruフォーラムはオンラインカジノユーザーに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。あなたにとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツ賭博にのみ焦点を当てている場合、この種の問題に対処するのに十分な洞察力が私たちにはありません。
ただし、お役に立つかもしれないウェブサイトをいくつかお勧めできます。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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3ヶ月前
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Hela bet にはカジノがあり、私はカジノとスポーツ賭博で勝ち、50,000 ドルまで貯めて、それを引き出す必要があったのですが、エラー メッセージが表示され、お金を引き出すことを拒否されました。
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2ヶ月前
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最初の返信では、私が具体的な例を挙げてどのゲームをプレイしたかを尋ねたにもかかわらず、スポーツ ベッティングについてのみ言及されました。カジノ ゲームについて言及したのは、私たちがあなたのようなプレイヤーを支援できないことを説明した後だったため、あなたは主にスポーツ ベッティングに焦点を当てていたと思われます。これがあなたの主な焦点であり、アカウントがブロックされている場合は、カジノが疑わしいアクティビティ、またはさらに調査が必要なアクティビティを検出した可能性があることを理解してください。オンライン ギャンブルのこの分野について十分な洞察がないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公平に判断することはできません。あなたの苦情が不当であるとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。私たちは本当に支援したいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
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