カナダのプレイヤーは87カナダドルの入金に成功し、318カナダドルに増額しましたが、賞金を引き出そうとしたときに技術的な問題が発生しました。カジノのサポートチームは問題を認識していましたが、5日経っても解決できませんでした。プレイヤーは以前に79カナダドルの引き出しに成功していたにもかかわらず、「支払うにはお金が足りません」という同じエラーメッセージが消えませんでした。また、アカウントがブロックされていたため、カジノが提案した他の引き出し方法も使用できませんでした。私たちが支援しようとしたにもかかわらず、プレイヤーはアカウントと取引履歴の要求されたスクリーンショットを提供しなかったため、十分な情報がないとして苦情は却下されました。
こんにちは。
パーフェクトマネーメソッドを使用して helabet ウェブサイトに 87 カナダドルを入金し、メインアカウントのお金でなんとか 318 カナダドルを入金しました。出金リクエストをしましたが、「支払うお金が足りません」というエラーを受け取りました。その後、次のことを求められました。私はセキュリティに書類を提出し、身元確認に成功しました。一方、ウェブサイトではそれ以上賭けることができませんでした。次に、200 カナダドルの別のリクエストを作成しました（パーフェクトマネー経由）。しかし、同じ「支払うお金が足りません」というエラーが表示されました。ウェブサイトのサポートに連絡しましたが、役に立たず、これは技術的な問題であるため、もう一度試してくださいと言われました。具体的な時間は与えずに後で連絡しました。最初にこの問題に直面してから 5 日が経過しました。そこで、カジノの第一人者に資金を取り戻すのを手伝ってもらうようにお願いしています。本当にありがとうございます。
親愛なるコリンノア様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Helabet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
以前に出金に成功したことがあればアドバイスをいただけますか?
カジノは技術的エラーがいつ修正されるかを指定しましたか?
過去数日間にもう一度 Perfect Money を使用して資金を出金しようとしましたか?
出金リクエストに別の支払い方法を使用してみましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
1. はい、この問題の前に 79 カナダドルの出金に成功しました。
2.いいえ、日付は指定されていません。今日もう一度出金リクエストを作成するように頼まれましたが、再び同じメッセージを受け取りました。
3.少し前にリクエストを作成しましたが、再び同じ「支払うお金が足りません」エラーを受け取りました
4.ウェブサイトのサポートから、他の出金方法は使用できないと言われました。DOGEを使用して出金しようとしましたが、アカウントがブロックされ、それ以来暗号通貨の出金オプションが利用できなくなりました。
ありがとう。
エラーが表示されているカジノ アカウントのスクリーンショットを送っていただけますか?取引履歴も併せてお送りください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。あるいは、スクリーンショットをここに投稿することもできます。ありがとう。
