ポーランドのプレーヤーは賞金を引き出すことができません。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるように支援することができました。プレーヤーは、最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
こんにちは、すでに 17 日間、カジノからの資金の引き出しに問題があります。私は何十もの出金リクエストを行いましたが、どれも「オペレーターによって拒否されました (支払い処理エラー)」というエラーです。
私は仮想通貨で入金し、数日後に勝って資金を引き出したいと思いました。本人確認をするように言われました。 12 月 20 日に、カジノから確認が完了し、資金を引き出すことができるというメールを受け取りました。同じ日に、上記の情報で拒否された引き出しを要求しました - オペレーターによって拒否されました (支払い処理エラー)。ウォレットに問題があると思い、別のウォレットで引き出しをリクエストし、次に別の暗号通貨を使用してリクエストしましたが、すべて同じ方法で同じエラーが発生しました。その間、サポートに連絡したところ、調査中とのことで、しばらくして資金を引き出すことができるとのことでしたが、再びエラーが発生しました。そこで、出金方法を Jeton に変更することにしました。デポジットを行い、デポジットを賭けて、新しい出金をリクエストしましたが、結果は同じでした。
今日は 1 月 6 日で、エラーは 17 日間同じです。私は彼らにメールを送り続けていますが、彼らは「後日、新しい引き出しリクエストを作成してください」と答えるか、まったく返信しません。毎日、資金を引き出そうとしていますが、毎日失敗しています。
できることはすべて試しました。出金方法を変更しましたが、長い間待っていたのに無視されているようです。
danio495 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。これを機能させるために、あなたはすでにあらゆることを試みているようです。これまでに出金に成功したことがありますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
さらに、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
そこにいる間、ボーナスを使用したことはなく、出金に成功したこともありません.認証が完了したので、出金手続きに苦労しています。
また、事件の概要が間違っています。出金をリクエストすることはできますが、拒否されるか、完了していません。よくわかりません (リクエストが受け入れられたと表示されることがありますが、5 ~ 10 分後に資金がアカウントに戻ってきます)。
danio495様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
danio495 さん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はこのケースを確認しました。カジノに連絡して、この問題をさらに明らかにします。
helabet Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なる helabet カジノ,
プレーヤーの撤退に関する問題について、いくつかの情報を提供していただけますか?引き出しリクエストが拒否される理由は何ですか?
ユーザーの皆様!
あなたのプレイヤー ID は 517035219 です。
私はすでに支払いシステムにリクエストを送信しました。私たちは、あなたのアカウントの資金の引き出しに関する問題をできるだけ早く解決しようとします.
PS。アカウントの確認は 12 月 25 日に完了しました
よろしく、ヘラベット
12 月 21 日以来、私の問題についてご存じでしたが、3 週間以上解決されていません。
また、12 月 20 日に引き出しを許可したことがメールで明確に示されているのに、私の確認が 25 日に終了した可能性はありますか? (スクリーンショットを添付)。
親愛なる helabet カジノ,
プレーヤーがスクリーンショットに示したように、Jeton は明らかに正常に動作していません。動作が保証されている他の支払い方法をプレーヤーに提供できますか?
2000 PLN の出金リクエストを行ったところ、Jeton ウォレットに資金が入金されました。再度 2000 PLN をリクエストしたところ、以前と同じ「支払い処理エラー」というエラーが表示されました。
danio495 様
この状況が苛立たしいことは理解していますが、ヘラベットカジノの反応からわかるように、彼らはこの問題を解決しようとしています.これ以上時間がかからないことを祈りましょう。
親愛なる helabet カジノ,
Jeton 経由で支払いの問題が発生する顧客は他にもいますか、それとも特定のプレーヤーだけですか?支払いが 100% 機能しない理由はさまざまであり、常に「あなたの手に」委ねられているわけではないことは理解していますが、機能している別の支払い方法を提供することは、双方にとってより便利ではないでしょうか。あるべきように?
こんにちは、仮想通貨で資金を引き出してみてください: Binance Coin、Binance Coin BSC、Binance USD、Bitcoin、Litecoin、Ethereum、Ripple、Bitcoin Cash、Dogecoin、Tether on Tron、Cardano
Tether on Tronで全額出金を試み、Tether on Tronで2000PLNを出金を試み、Litecoinで全額出金を試み、Litecoinで2000PLNを出金を試みました。すべてのリクエストが「支払い処理エラー」になってしまいました。
親愛なる helabet カジノ,
プレーヤーがスクリーンショットに示したように、ほとんどの場合エラーが発生します。より多くの顧客で支払いの問題が発生していますか、それともこの特定のプレーヤーだけですか?
親愛なる helabet カジノ,
プレイヤーが経験した問題が転送されること、または実際の引き出しが支払い部門に転送されることを正しく理解していますか?明確にしていただけますか?
親愛なる helabet カジノ,
支払い処理エラーが常に発生する理由を説明していただけますか?問題は 1 か月以上続いていますが、これはずっと前に解決されているはずです。この状況は、あなたの側で意図的な失速の兆候を示し始めているため、受け入れられません。完全に機能する支払い方法を提供する必要があります。
今日、私は再び資金を引き出しようとしました。決済エラーだったjeton12000PLNで試してみました。そこで、決済エラーだったjeton 1000PLN(210eur相当)で試してみました。次に、支払い処理エラーだったLitecoinで試してみました。
ライブチャット サポートに連絡したところ、出金方法を変更する必要があるかもしれないとのことでした。おそらく別の暗号通貨が通過するだろうと思ったので、10ユーロのビットコインを入金し、彼らのルールで賭け、ビットコインの引き出しを有効にするために電子メールでサポートに連絡しました.
彼らは、「技術的な問題のため、引き出しと預金にはあなたの国で利用可能な支払い方法を使用することをお勧めします」と述べました.ポーランドで推奨される出金方法を尋ねたところ、仮想通貨と銀行振込であるとの回答がありました。 Litecoinで試してみたところ拒否されたと伝えたところ、「技術的な問題があるため、後で出金リクエストを作成するようお願いします」とのことでした。 -彼らがほぼ2か月間繰り返してきた同じ公式、私は最初の投稿でそれについて言及しました.
カジノから資金を引き出すことはできないと本気で思っています。私にとっては大金 (2500 ユーロ) で、このカジノはまったく協力的ではありません。システムが 1.5 か月間機能していない場合、資金を手動で引き出すことは本当に不可能なのでしょうか?
親愛なる helabet カジノ,
プレーヤーの出金ごとに、支払い部門に新しいリクエストを送信する必要がありますか?
これは役に立ちますか?これはあなたのカジノでどのように機能しますか?
支払い処理エラー。
編集:
全額出金しようとしましたが、エラーでした。その後、サイトを離れるときに 2000PLN の出金をリクエストしたところ、成功し、ウォレットにお金を受け取りました。その後、彼らのサイトに戻って別の 2000PLN の引き出しをリクエストしたところ、再び拒否されました。
3 週間前には 2000PLN の出金も許可されました。
したがって、システム エラーであるはずがありません。単に停止するだけです。
danio495さん、更新ありがとうございます。
親愛なる helabet カジノ,
今回のお題は?プレーヤーの出金制限はありますか? または、他のリクエストがエラーになってしまうのはなぜですか?現在の為替レートでは、2000PLN は「わずか」約 418 ユーロであり、これは、1 週間またはさらに悪い毎月の制限は言うまでもなく、1 日の制限であれば非常に低い制限です。
プレーヤーからの出金が成功したことを確認しました。現在、アカウントには 4,054.95 ポーランド ズウォティがあります。最後に成功した引き出しは、今日、2 月 15 日に行われました
私は全額を受け取り、すべての資金は私の財布にあります。ご協力ありがとうございました。
資金の引き出しに 2 か月もかかった理由はまだわかりませんが、無事に終わってよかったです。
danio495 さん、すばらしいニュースです。最後にすべての賞金を無事に受け取ったと聞いてうれしく思います。
前に述べたように、支払いが常に 100% 機能するとは限らず、常に「カジノの手中にある」とは限らないさまざまな理由が考えられることは理解していますが、この場合、プロセス全体に必要以上に時間がかかりました。とにかく、この苦情を無事に解決できたことをうれしく思います。
申立人は、資金が正常に受領されたことを確認したため、この苦情は正常に解決されたと考えています。システムで「解決済み」としてクローズします。両当事者のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
私たちはあなたを助けるためにここにいます。
よろしくお願いします、
ミハル