ホームクレームHellSpin Casino - プレイヤーのアカウントは引き出しが制限されています。

HellSpin Casino - プレイヤーのアカウントは引き出しが制限されています。

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金額: A$137

HellSpin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年12月21日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 19h 54m 36s

クレームの概要

4時間前
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アルバータ州のプレイヤーは、カジノ管理者によってアカウントがロックされたため、資金を引き出すことができません。KYC認証を受け、カスタマーサポートに連絡したにもかかわらず、支援も解決策も得られず、不満が募り、カジノをボイコットする計画に至っています。

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22時間前
翻訳

カジノは引き出しを許可してくれません。カジノの管理者によって私のアカウントがロックされているのは明らかです。引き出しをしようとするたびに、カスタマー サポートに連絡してくださいという同じメッセージが表示され、実際に連絡すると、メール サポートに連絡するように言われますが、メール サポートは引き出しリクエストがないかのように装うだけで、何もしてくれません。




私がこのカジノに最後に行ったときも、私が勝ったため、彼らは私に支払いをしたくなかったことに留意すべきです。彼らは、私のボーナスをすべて取り除くことで私にペナルティを課したことを気に入らなかったのです。それは構いません。私はそれを必要としません。それにもかかわらず、彼らは今、私に支払うことを拒否し、明らかに愚かなプレーをしていますが、誇張して飾り立てています。




毎回引き出しに行くと、同じことが起きます。これはエラーではなく、私のアカウントにこの制限を課すことで私をブロックするための意図的な動きに他なりません。私はKYC認証を受けています。引き出しに行くと、次のように表示されます。「現時点では支払いを処理できませんでした。


もう一度お試しいただくか、サポートにお問い合わせください。




問題は前進せず、彼らは何もせず、問題が存在しないかのようにふるまいます。彼らは私が要求していないと言いますが、明らかに要求しています。




ありがたいことに、私がこの調停にあなたを採用すると、通常、彼らは評判の失墜や、明らかに他のカジノで何度もこのようなことを経験していて、それほど簡単には操作できない人と議論する難しさに対処するのではなく、すぐに考えを変えます。




そして、このケースもそうなることを願っています。




私は直ちにこのカジノをボイコットし、この事件の後、この嘘つき集団との経験を反映させた形で、他の場所でも Trust Pilot でレビューするつもりです。そのため、私のレビューは非常に否定的なものになるでしょう。

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5時間前
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こんにちはwguy590さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。HellSpin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか?
  • 出金にはどのような支払い方法を使用していますか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック



この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

Casino Guru管理者により編集済
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4時間前
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