ギリシャの選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。しかし、その時点では彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金の処理には時間がかかる可能性があることを伝え、苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つことを提案していました。チームはまた、対応までのタイマーを 7 日間延長しました。残念ながら、選手がチームの問い合わせに応じなかったため、苦情はそれ以上調査できず、その後却下された。
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HellSpin Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: €150
HellSpin Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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公開
公開
5ヶ月前
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He'll Spinという会社に気をつけてください！初めて出金したのですが、確認を求められました。彼らは身分証明書や住所などすべてを受け入れました。しかし、2回目の引き出しの際に、彼らは再び確認を求め、これが前回の標準的な手順であったと述べました。 3 日前、少額の 35 ユーロを引き出しましたが、すぐに処理されました。昨日、150ユーロを出金しようとしたところ、再度住所を要求されました。彼らは以前に受け入れたのと同じ住所証明の受け入れを拒否し、引き出しをキャンセルしています。彼らは、あなたが再び全財産をギャンブルに費やすことを期待してこれを行います。気をつけて！
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公開
公開
5ヶ月前
翻訳
Constantinos03様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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