ホームクレームHellSpin Casino - プレーヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。

HellSpin Casino - プレーヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。

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金額: €600

HellSpin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年11月4日 | 終了したクレーム : 2023年11月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストリア出身のこのプレイヤーは夫の携帯電話代を使って入金し、600ユーロを獲得した。しかし、賞金を出金しようとした後、カジノは第三者の関与を主張して彼女の口座を閉鎖した。彼女が書類とクレジットカードの認証を提供したにもかかわらず、問題は解決しませんでした。私たちは、カジノの規則と公正な賭博規範に従って、プレイヤーは自分の名前で登録された支払い方法のみを使用すべきであることを明確にしました。プレイヤーは電話料金が夫の名前であることを認めたため、カジノ側の行動は正当であると考え、訴えを却下しました。

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1年前
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私の契約番号は夫の名前なので、夫の電話代からお金を入金し、カジノで遊んでモノポリービッグボーラーでお金を勝ち取りました。賞金を出金しようとしたところ、書類の提出を求められたので、すぐに提出しました。お金をクレジットカードに送金してもらうつもりだったのですが、最初にクレジットカードからお金をチャージして自分のものであることを確認する必要があると言われ、そのようにしました。今、彼らは私が勝った600ユーロで私の口座を閉鎖しました。その理由は、第三者が関与しているためですが、自分の支払い証明を単にリロードするだけであれば、問題にはなりません。クレジットカードの明細の写真も送りました。今私は何をすべきでしょうか?

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1年前
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Lidya1989 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 HellSpin Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • 電話会社との契約の名義はご主人だけなのでしょうか、それともお二人の名義で契約されているのでしょうか?
  • 電話代は夫が支払いますか、それともあなたが支払いますか?

プレイヤーのための公正なギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-playersに従っていることをご理解ください。

「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」

ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは。契約は夫のものです。つまり、請求書に記載されており、夫の名前が記載されており、夫が請求書を支払います。夫に許可をもらいました。私たちは一緒に遊びました。番号を使います。

そしてクレジットカードは私の名前です

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1年前
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説明していただきありがとうございます。

あなたが他人、この場合はあなたの夫の資金でオンラインカジノでプレイした状況を説明していることを理解してください。このような状況下では、あなたは他人の資金でプレイしたことになります。つまり、残念ながら私たちは助けることができず、カジノの行為は正当なものであると考えざるを得ません。

カジノの利用規約によると: https://hellspin.com/de/rules/terms-and-conditions

「Hell Spin は第三者からの支払いを受け付けません。銀行口座、VISA/MasterCard 銀行カード、Skrill/NETELLER 支払いシステム、または自分の名前で登録されたその他の支払い方法からのみ入金できます。セキュリティ チェック中に次のことが判明した場合、この条件に違反した場合、賞金は没収され、元の入金は支払いアカウント所有者に返還されます。さらに、Hell Spin は、サードパーティのアカウントを通じて入金された資金の損失については責任を負いません。」

プレイヤー向けの公正なギャンブルコーデックスを確認してくださいhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」

将来的にオンラインカジノでプレイすることに決めた場合は、自分名義のみの支払い方法を使用することをお勧めします。そうしないと、賞金は尊重されません。

上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。


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