オーストラリアのプレイヤーがカジノアカウントに入金しましたが、資金が失われているようです。カジノは、提供されたトランザクション確認からの宛先ウォレットアドレスが支払い処理業者に属していないという情報を提供してくれました.さらに、プレーヤーによって提供されたデータには、プレーヤーの主張と一致しない異なるデータが含まれています。その後、プレイヤーは問題の解決に協力することができず、何度か試みた後、関連する回答と詳細を提供することができませんでした。したがって、利用可能なすべての情報を収集した後、苦情は不当であると見なします。
ここで遊んでいる友達と数百ドルを入金しました。しかし、何度も連絡を取り、話し合いを重ねた結果、$400 の少額の賞金を引き出すことができませんでした。一日中彼らと話し、ドキュメントをアップロードし、変更して再度アップロードし、すべての要求に応じて、まだお金がありません。
引き出しが簡単かもしれないので、Cryptoを直接入金してみました.いいえ、暗号預金は彼らのポケットに消えてしまいます.彼らは泥棒であり、シャットダウンする必要があります!
ozdrdj 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたのアカウントが完全に確認されたかどうか教えていただけますか?賞金を出金できない理由について説明を受けましたか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
アカウントを確認しないと、引き出しを受ける権利がないことをご理解ください。
最後に、あなたとあなたの友達が同じ IP アドレスからプレイしているということを正しく理解しているかどうかを明確にしていただけますか?
この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
400 ドルだけではありません。どんな情報をアップロードしても、400 ドルはくれませんでした。決して十分ではありませんでした。最も簡単な引き出し方法はCryptoCurrencyだったようです。ただし、Crypto に入金しない限り、Crypto に出金することはありません。それで、ギャンブルをした後、私の$ 400を失いました。 XRPで最低75ドルの少額の預金を試みました.お金は私の口座から出て、彼らの口座に入りました。これは、暗号ディーラー、XRP Ledger、およびそのオンライン Ledger から証明されています。すべてが転送がスムーズに行われたことを示しています。道化師は、「いいえ、受け取っていません。間違った場所に送ったのです」と言うだけです。私は彼らに十分な証拠を示しました。彼らはただの泥棒です。それらは閉鎖する必要があります。
ozdrdj さん、更新ありがとうございます。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
アカウントに資金を入金するための電子ウォレット アドレスがカジノのウェブサイトですべてのプレーヤーに表示されていたかどうか、またはアカウントを開くときに一意のアドレスが提供されたかどうかを教えてください。この特定の支払い方法を使用して、このカジノに初めて入金されましたか?
Eウォレットアドレスはウェブサイトに表示されました。私の暗号ディーラー、コインスポットは、デプソイストを追跡し、それがカジノによって受領されたことを確認しました.また、誰でもチェックできる XRP Ledger でオンラインでチェックされました。また、Checking Hellspins XRP Ledger によってオンラインでもチェックされました。デポジットが通過したことは、3 か所すべてで確認されます。彼らは、お金を受け取っていないと言って、口座への入金を拒否するだけです。うそつきスルーとスルー。
さらに、私の友人と私は最初にそれぞれ 50 ドルを口座に入金し、なんとか 400 ドルまで積み上げましたが、資金を引き出すことはできませんでした。それらは何としても避けるべき詐欺です。
お支払いの領収書をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？さらに、あなたとあなたの友達がすべて同じ IP アドレスからプレイしているということを正しく理解しているかどうかを明確にしていただけますか?
デポジットはあなたの側から完了しましたが、あなたのカジノ アカウントには入金されていませんよね?あなたの友人はあなたと同じ IP アドレスまたはデバイスからプレイしていましたか?
はい、私の友達は皆金曜の夜に遊びに来て、皆で小銭を入れて一緒にスロットをしました。私たちはそれぞれ約 $20 をチップインし、ポットを $400 まで積み上げて引き出しを試みましたが、ID が小さすぎるという問題が常にありました。 ID は写真ではなくスキャンでした。ID のタイプが間違っていました。何とか何とか何とか。そのため、Crypto で入金した方が引き出しが明らかに簡単だったので、その 400 ドルを無駄にしました。そのため、Cryptoでテストするために最低預金を入金しましたが、アカウントに入金されませんでした. HellSpin は非常に多くのレベルで失敗します。
ozdrdj さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
PS: 係争中の金額を 475 AUD から 146 XRP に修正しました
こんにちは、ozdrdj さん。
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします. HellSpin Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるHellSpinカジノチーム、
プレーヤーの入金が処理されず、カジノ アカウントに入金されなかった理由を教えてください。関連するカジノ部門に再確認して、結果をお知らせいただけますか?プレイヤーから提供された上記の情報を確認し、正しい電子ウォレット アドレスが使用されていることを確認していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
ozdrdj 様
返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
カジノから次の情報が提供されました。
では、少し話を戻しましょう。状況を明確にするために、いくつか質問させてください。
146.087777 XRP をカジノアカウントに入金したと主張しました。
このカジノアカウントはあなたのものですか?過去にこの支払い方法を使用して別のカジノ アカウントに入金しましたか?支払いの詳細は正確にどこでわかりましたか? HellSpin Casino (ヘルスピン・カジノ) からのものであることが明確にわかる、支払いの詳細の元の未編集のスクリーンショットを提供していただけますか? 140.05164669 XRP (提供されたスクリーンショットに記載) を入金する必要がある場合、なぜ 146.087777 XRP を入金したのですか?
同じスクリーンショットに、「以下に示す金額と異なる送金を行うと、遅延または資金の損失が発生する可能性があります」というアナウンスが表示されます。この条件に従わなかったことが、デポジットが失われた理由である可能性があることを認識していますか?
あなたのカジノアカウントの現在の残高は?あなたのカジノアカウントはすでに認証されていますか?
神よ、私はこれで終わりです。人々に彼らが泥棒であることを知らせたかっただけです。全体のストーリーが失われたように見えるので、要約しましょう。私の友人と私は、私の名前で私の Hellspin アカウントにいくらかのお金を入金しました。私たちはオンとオフで数日間プレイし、少額の $400 を積み上げました。私たちがこのお金を引き出そうとしたとき、それは起こらなかっただけで、常に別の問題がありました.ドキュメントはあいまいで、ドキュメントには2つのIDがあり、ドキュメントは写真ではなくスクリーンショットであり、ドキュメントは受け入れられませんでした。私は 10 時間コンピューターの前に座って、ドキュメントをアップロードし、殴られるつもりはなかったので撤退しようとしました。しかし、私は10時間試した後、行ってすべてのお金を無駄にしました.出金する最も簡単な方法は、暗号化することだったようです。ただし、クレジット カードで入金した場合は、クレジット カードで現金化する必要があります。それで、愚かなことに、別の日に私はXRPを預けました。 $20を入金しようとしましたが、XRPの入金上限が$70で拒否されました。そこで、私は XRP で 70 ドルを入金しましたが、確かにその金額は見ていませんでした。私の暗号ブローカーである Coinspot を通じて、70 ドルを XRP に計算しました。これにより、146.087777 を預けた数字が得られました。彼らはそれを受け取っていないと主張しています。彼らのウェブサイトは私に入金先のアドレスを教えてくれました。
（ヘルスピンのウェブサイトより）当時の金額を Coinspot から入金しました。
(コインスポットから、入金アドレスを示す私のアカウント)オンラインの XRP Ledger をチェックして、Hellspin に送金された金額を確認するようにコインスポットから指示されました。
(トランザクションが受領されたことを示す XRP オンライン台帳)Coinspot にも話を聞いたところ、トランザクションは前述のアドレスに送信されたとのことでした。彼らがお金を受け取らず、お金が入金され、私の口座を離れ、彼らの住所に行って、彼らはそれを受け取っていなかったが、台帳で取引が決済された場合、誰かが嘘をついています。それがHELLSPIN LYING CASINOです。
全部で、これらの嘘をついている AHOLE CLOWNS の費用は 470 ドルです。私はこの趣旨の十分な証拠を提供しました。あなたに、そして彼らに、しかし彼らはただ聞いていません、彼らからNo No No私は他の人たちに盗みのやり方を警告しようとしているだけです。支払いをしてもらうために、そのまま報告することはできないようです。
これですべてが解決することを願っています。
ご挨拶、
ozdrdj 様
「私はこれで終わりです。それを人々に知らせたかっただけです」とはどういう意味ですか?
これは苦情解決センターです。プレイヤーだけに知らせたい場合は、ユーザー レビューを投稿する必要があります。
とにかく、それはまったく明らかではありません。また、スクリーンショットはあなたの主張を立証するには不十分です.
回答されていない質問に回答し、提供されたデータの不一致を明確にしていただけますか?今、私たちに何を期待していますか？必要なデータと詳細をご提供いただけない場合、問題の解決に向けてさらにお手伝いできるかどうかわかりません。
ozdrdj 様
タイマーを7日間延長します。所定の時間枠内に応答しない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。
ozdrdj 様
すでに述べたように、これはフォーラムではありません。前回の投稿に関しては、提供された説明が十分なデータで実証されていない限り、関連性があるとは見なされません。あなたは 1 つのことを主張し、別のことを示すデータを提供してくれました。
入手可能なすべての情報を収集した後、以前に述べた明らかな理由により、不当な申し立てとしてこの申し立てを終了します。
申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノを規制するギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guru までお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
