ホームクレームHellSpin Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

HellSpin Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: CHF4,000

HellSpin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年9月6日 | 終了したクレーム : 2022年10月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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スイスのプレーヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。プレーヤーは支払いを受けている可能性がありますが、苦情への対応をやめました。苦情は「却下」としてクローズされました。

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2年前
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こんにちは、

1か月間(8月)、毎日4000 CHFのキャッシュアウトで残高を引き出してみました。

10 CHFのキャッシュアウトがあっても、彼らは毎日の送金を拒否します。

書類はすべて確認済みで、クレジット カードは問題なく機能します。 E-walletやCryptoなどの別の引き出し方法を使用しようとしましたが、どれもうまく機能せず、私の国には「即時送金」銀行が存在しません.

HellSpin カジノにお金をキャッシュアウトする方法を知りたくてここに来ました。


ありがとうございました


マルコ

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2年前
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eramomarco様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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クリスティーナさん、こんにちは。

実際、私の引き出しはカジノによって拒否されたので、他の数え切れないほどキャッシュアウトしようとしました

私のクレジットカードで。

彼らが私に電子メールで伝えた理由は次のとおりです。「銀行からの拒否により、カードへの引き出しを処理できませんでした。」

そこで、銀行とマスターカードセンターに連絡したところ、どちらも HellSpin カジノからの入金はなく、誰も何も拒否しなかったとのことでした。

今からちょうど 4000 CHF のキャッシュアウトなので、問題はこれよりも大きくなりますが、私は HellSpin アカウントにもっと大きな残高があり、これは心配です.


あなたが私を助けてくれることを願っています、


マルコ

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2年前
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eramomarco さん、ご返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことがありますか?別の出金方法を試したのに、それらの出金もキャンセルされたということでよろしいですか?

あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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2年前
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以前に引き出しに成功したことがありません。

Eウォレット方式で出金するには、最低額の入金が必要です

そして私はそれをすることができません。私のお金はマスターカードから来ているので、入金できません。

たぶん私はこの預金をするのに十分ではないのですが、なぜ彼らは私の銀行が送金を拒否すると私に言ったのですか?

本当じゃない?


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2年前
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ご協力いただきありがとうございましたeramomarco.あなたの苦情を同僚のステファン( stefan.m@casino.guru )に転送し、あなたの支援を受けます.ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。

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2年前
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親愛なるエラモマルコ、


あなたの引き出しがまだあなたに届いていないと聞いて、私はとてもがっかりしています.私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


HellSpin Casino の担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。


親愛なる HellSpin カジノへ

プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えてください。

事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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その間、私は 3500 CHF の Skrill (E ウォレット支払い) で別の引き出しを行います。

スクリーンショットはこちらの付録にあります。



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2年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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2年前
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親愛なるエラモマルコ、


情報提供ありがとうございます。


この苦情に対応するためにカジノに連絡しました。アカウントの設定プロセスには時間がかかる可能性があるため、タイマーを 7 日間延長します。ご理解いただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるエラモマルコ、


カジノの担当者から、あなたが他の人のカードから入金していたという情報を受け取りました。しかし、カジノは非常に寛大であるため、全額を支払うことにしました。支払いを受け取りましたら、私に知らせていただけますか?あなたの答えを楽しみにしています。


敬具、

ステファン

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2年前
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親愛なるエラモマルコ、


元気にしてる?


支払いは受け取りましたか?


敬具、

ステファン

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2年前
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ステファンさん、こんにちは。

私は実際に支払いを受け取りましたが、現在、残高全体の残りの部分を引き出し始めています。

何と言えばいい?それは長い間待っていました。

ご協力ありがとうございました。

すべての残高の引き出しが完了したら、もう一度連絡します。


ありがとうございました、


マルコ

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2年前
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親愛なるエラモマルコ、


それは良かったです!どういたしまして、私たちはあなたのためにここにいます。


あなたの答えを楽しみにしています。


敬具、

ステファン

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2年前
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eramomarco様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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親愛なるエラモマルコ、


ご連絡がないため、この申し立ては「却下」として終了します。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。


敬具、

ステファン

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