ギリシャのプレイヤーは1月23日に50ユーロを入金したが、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、カジノの口座に入金されなかった。カジノ側は銀行の問題だと主張しているが、銀行側は資金がシステムから引き落とされたと主張しており、プレイヤーは苛立ち、さらなる措置を検討している。
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Hexabet Casino - プレイヤーの入金はまだ入金されていません。
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金額: €50
Hexabet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.6
Hexabet Casino の安全指数は 5.6 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
4d 18h 9m 30s
クレームの概要
2日前
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3週間前
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1 月 23 日に 50 ユーロを入金しましたが、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、カジノの口座に入金されませんでした。カジノに問い合わせたところ、責任はないので銀行に問い合わせるようにと言われました。銀行には何度も問い合わせましたが、銀行側はお金は銀行のシステムから出ており、問題はないと判断して再度カジノに問い合わせる必要があると言いました。入金の承認コードも教えてくれました。カジノと解決しようと努力したにもかかわらず、カジノ側は問題は解決済みで銀行側の問題だと言ってきます。本当にイライラしています。ここで何も解決しない場合は、これが規制当局に連絡する最後の試みです。
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3週間前
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billykwn81様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
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2週間前
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billykwn81様、
この件に関する入金証明とあなたとカジノ間のやり取りを下記まで転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2日前
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billykwn81様、
入金証明をご提供いただきありがとうございます。
しかし、この件に関してあなたとカジノとの間で交わされたやり取りを転送し忘れています。さらに調査するため、できるだけ早く送信してください。
さらに、前述のとおり、カジノが紛失した資金を見つけるまでに最大 1 か月かかる場合があることに留意してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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billykwn81には4d 18h 9m 30s 日の返信猶予があります
