オハイオ州のプレイヤーは 2,500 ドルの出金を要求し、カジノは合計 800 ドルを 2 回送金したと主張しました。しかし、カジノの主張にもかかわらず、プレイヤーはこれらの資金を一切受け取っていませんでした。カジノは後に、出金方法に矛盾があったことを明らかにし、それが解決され、支払いが処理されました。プレイヤーは、最初に 500 ドル、その後 300 ドルのみを受け取ったことを確認しましたが、残りの 825 ドルは受け取りませんでした。複数回のフォローアップにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応答しなかったため、応答がないことを理由に苦情を却下しました。
支払いを要求しましたが、送金したと何度も言われ、銀行は絶対に無理だと言います。誰に話してもたらい回しにされるだけです。2500 の支払いを要求しましたが、最初の支払いで 500 を送金したと言われ、2 回目でさらに 300 を送金しました。その 1 つもまだ見ていません。とてもイライラして気が狂いそうです!!!
qjmbhv6kdt様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
いいえ、最近話し合った最後の 300 ドル以降、他の支払いは受け取っていません。CasinoGuru さん、オンライン スロットをプレイするのが大好きな私たちのためにあなたがいてくれて本当に感謝しています。あなたこそが、まさにそんなサイトです。そして、何度か私を助けてくれて本当にありがとう。私がこのような状況に陥ったときにあなたが助けてくれなかったら、どうしていたかわかりません。だからもう一度、本当にありがとう。あなたは称賛に値します。😁😁 あなたの質問に対して、私は別のリクエストを出すことができましたが、他の支払いは受け取っていません。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、qjmbhv6kdt。あなたの苦情を同僚のミルカ（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
qjmbhv6kdt様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。今度は、ハイウェイ カジノの担当者にこの会話に参加してもらいたいと思っています。
ハイウェイカジノ様
引き出しの遅延に関して詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
親愛なるミルカへ
この件についてご報告いただきありがとうございます。弊社のチームでこの問題を徹底的に調査し、ご説明させていただきます。
出金処理が当初遅れたのは、お客様が希望された出金方法と、当社の KYC プロセス中に提供された情報に不一致があったためです。メールで連絡を取り、出金方法を明確にしようとしましたが、残念ながら返答はありませんでした。必要な情報を明確にした後、お客様の出金処理を遅滞なく進めました。今頃は出金が届いているはずです。
さらに、弊社チームは、クライアントの現在保留中の引き出し 825 ドルが本日承認される予定であることをお知らせいたします。資金が銀行口座に反映されるまでには、最大 5 営業日かかる場合があります。
追加の説明やサポートが必要な場合は、遠慮なくお知らせください。
qjmbhv6kdt様、
タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。
親愛なるミルカへ
この件についてご報告いただきありがとうございます。引き出しや確認のプロセスに問題はありません。同僚が状況を確認し、支払いは完了としてマークされていると連絡がありました。825 ドルのキャッシュアウトは、すでに受け取られているはずです。
qjmbhv6kdt様、
お支払いの受領を確認していただけますか？口座にまだ資金が入金されていない場合は、5月～6月の月次銀行取引明細書をこちらまたはこちらまでご提出ください。 finance@highwaycasino.comこれにより、同僚が支払いの所在確認をお手伝いできるようになります。
