ポルトガルのプレイヤーは Skrill 経由で Hiperwin に 33 ユーロを入金していましたが、その金額は彼女のアカウントに入金されませんでした。カジノのサポートチームと何度か連絡を取ったにもかかわらず、この問題は未解決のままでした。この状況に不満を抱いたプレイヤーは資金の受け取りを断念し、アカウントのブロックを要求した。私たちはさらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡することを提案しましたが、プレイヤーはそれ以上追求せずに苦情を終了することを選択しました。プレーヤーからの応答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。苦情が終了した後、カジノの代表者は私たちに連絡して、最終的にプレーヤーが不足額をカジノアカウントに入金したことを保証しました。
こんばんは、
私は skrill 経由で賭博所 Hiperwin に 33 ユーロを入金しました。しかし、彼らは私のデポジットを入金することも、問題を解決することもありませんでした。私が話をしたオペレーターは皆、まるでその問題に対処するのが初めてであるかのように振る舞っていました。
同じ問題を経験したフランス人の同僚と話をした後、私は最終的にその金額を損失として帳消しにしました。
このカジノでのプレイはご遠慮ください。
ありがとう。
親愛なるルイングルの皆様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
おはよう、
私は最終的に、これらの人々に私の口座にお金を振り込むよう主張する価値はないという結論に達しました。
そこで受け取ることを諦め、アカウントのブロックをお願いしました。
彼らが私にお金を返してくれないことは最初から明らかでした。なぜなら、私が彼らと話すたびに、彼らはその問題について初めて聞いたかのように感じたからです。
彼らは私の支払い証明書を決して受け入れず、オペレーターごとに異なる言い訳をし、ほとんどのオペレーターは支払い証明書が到着していないと言いました。
私が見つけた同じ問題を抱えているプレイヤーの中には、お金を取り戻せなかった人もいました。
最後にオペレーターと話したとき、アカウントを閉鎖してソーシャルメディアで苦情を言うつもりだと言ったとき、
彼がわざわざ言いたかったことはただ一つ…情報をありがとうということだった。
したがって、私はこの苦情を打ち切ります。私と他の全員はお金を失ったままになります。
ありがとう、
