最初のデポジットとして 50.00 を入金し、50.00 のウェルカム ボーナスを受け取りました。ただし、ブラジルの条件によれば、このボーナスはブラジルでは利用できないはずです。
私はカジノに行って 3,078.00 のジャックポットを当て、ボーナス マネーではなく、スポーツ ベットに 25 リアルマネーを賭けました。ロールオーバーはしたくなかったので、すぐにボーナスをキャンセルしました。
昨日、私は 2 つの出金をリクエストしました。1 つは 2,150.00、もう 1 つは 500.00 です。
お金は私のアカウントに送金されず、HiperWin の出金履歴からも消えています。
カスタマーサポートに問い合わせたところ、ボーナス利用規約にはウェルカムボーナスをスポーツ賭博に使用することは禁止されているとのこと。ただし、ボーナスではなく、実際のお金だけを使いました。
規約にはボーナスをキャンセルする権利があると記載されていますが、今回の場合、彼らは私のリアルマネーをキャンセルしました。
ボーナスを使う前に自分でキャンセルしてしまいました。
彼らは、契約条件に基づいて私のお金を受け取ったと主張しようとしましたが、実際には、私は実際のお金だけを使用し、そのすべてが説明もなく私のアカウントから引き落とされました。
I made my first deposit of 50.00 and received a welcome bonus of 50.00, even though this bonus shouldn't even be available for Brazil according to their terms!
I went to the casino and hit a jackpot of 3,078.00 and then bet 25 real money on sports bets, not bonus money! Since I didn't want to do a rollover, I canceled the bonus straight away.
Yesterday, I requested two withdrawals, one of 2,150.00 and another of 500.00.
The money was not transferred to my account, and it's missing from the HiperWin withdrawal history!
I contacted customer support and they said that the bonus terms and conditions state that it's prohibited to use the welcome bonus for sports betting. However, I used only my real money, not the bonus!
The terms state that they have the right to cancel the bonus, but in this case they canceled my real money.
I canceled the bonus myself before I even used it.
They tried to claim that they took my money based on their terms and conditions, but the fact is, I used only my real money, all of which was taken from my account without explanation.
Fiz meu primeiro depósito de 50,00 e ganhei 50,00 de bônus de boas vindas, sendo que para o Brasil esse bônus nem poderia está disponível como diz os termos!
Fui para o cassino e acertei um jackpot no valor de 3.078,00 e logo após apostei 25 reais em apostas esportivas feita com dinheiro real e não com bônus! Como não quis fazer o rollover, cancelei o bônus logo em seguida.
Ontem solicitei dois saques, um no valor de 2.150,00 e outro no valor de 500,00.
O dinheiro não foi transferido para minha conta e sumiu do histórico de saque da HiperWin!
Entrei em contato com o suporte e disseram que nos termos e condições do bônus dizem que é proibido usar bônus de boas vindas em aposta esportiva, porém eu não fiz o uso do bônus, usei apenas o meu dinheiro real!
nos termos dizer que eles tem o direito de cancelar o bônus, só que nesse caso eles cancelaram o meu dinheiro real.
O meu bônus foi cancelado por mim, antes mesmo de ser usado.
Tentaram dizer que pegaram meu dinheiro por esses termos e condições, só que eu usei apenas meu dinheiro que foi tirado todo da minha conta sem explicação.
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