ドイツ出身の同選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、その時点ではまだ支払いは受け取られていませんでした。プレイヤーはアカウントが認証されたと報告していましたが、依然として出金はできませんでした。カジノのサポートは、アカウントにはさらなる検証が必要であり、これには数日かかる可能性があると伝えていた。しかし、プレーヤーがカジノが支払いを行ったことを確認したため、この問題は後に解決されました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。
自動翻訳：
HitNSpin Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
自動翻訳：
金額: €5,000
HitNSpin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
5ヶ月前
翻訳
公開
公開
5ヶ月前
\
翻訳
過去 11 日間、出金とアカウントの確認を試みてきました。 KYC に必要な書類はすべて提出しました...ほぼ毎日サポート チームに連絡して検証の状況を問い合わせています...毎回同じ返事です...待つ必要があります...そうしますCasino Hitnspin の信頼性と公平性、そして事態がどうなるかについて更新を続けます。ご協力いただければ幸いです。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
Cosmo28様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください