ベルギーのプレイヤーはカジノで問題を経験しましたが、その問題について具体的な詳細を提供しませんでした。苦情チームは、プレイヤーがアカウントに関する情報と出金困難の理由を何度も要求したにもかかわらず、状況を明確にできなかったことに気付きました。プレイヤーからの協力と明確なコミュニケーションが不足していたため、苦情は終了しました。
pascalplanchon37様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。 苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。 残念ながら、現状の出来事の説明では、この件に関してお手伝いすることはできません。また、さらに詳しい情報が必要になります。 詳しく教えていただけますか?
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
苦情を記入できるようになりましたので、問題を簡単に説明していただけますか? ゲーム アカウントの ID を教えていただけますか? 115,700 ユーロはどこから得たのですか?
ご協力ありがとうございました!
よろしく
pascalplanchon37 さん、申し訳ありませんが、何十枚ものスクリーンショットをすべて確認して翻訳する余裕はありません。何が起こったのか、どのようなサポートを期待しているのかを明確に (できれば、何千枚ものスクリーンショットや混乱したメッセージではなく、1 つのメッセージで) 説明してください。そうすれば、私たちはそれに応じて対応できます。ありがとうございます。
pascalplanchon37 さん、もしあなたが私とカジノからの質問にすべて答えて協力してくれない場合、私はこれ以上の調査をせずにこの苦情をクローズすることを警告しなければなりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
1) 誰があなたに 1100 ユーロを与えるべきでしょうか?
2) 偽の絵って何ですか?
3) 115,700ユーロという金額はどこから得たのですか?
4) どのアカウントについて話しているのですか?
敬具
スクリーンショットを見ると、彼らが私のお金を持っていることがわかります。彼らは私が別の身元を提供したと言っていますが、それは真実ではありません。彼らは私のお金があると言っていますが、あなたは何もないと自分に言い聞かせています。私は自分が何を言っているのか分かっています。
なぜ返金を受けるべきなのか、なぜこの金額なのか、いまだに理解できません。このスレッドで私たちが尋ねた質問には一切答えてくれませんでした。この苦情は10日間も公開されていますが、意味を成すような文章を1つもまとめることができず、正しい方向を指し示すこともできませんでした。苦情が提出されて以来、2人の異なる人物の名前と書類が何度も出てきます。明らかにこのカジノで複数のアカウントを作成しています。
申し訳ありませんが、あなたには何が起こっているのかを説明するのに十分な時間とスペースがあり、あなたの協力がなければ、私たちはそれ以上の調査を進めることができませんでした。これでこの苦情は終了とさせていただきます。この苦情スレッドで私とカジノが要求したすべての情報を提供する場合は、苦情を自由に再開してください。ただし、メッセージにすべての回答が含まれている場合にのみ再開することをご留意ください。