エクアドル出身のプレイヤーは、HitnSpin カジノで入金不要ボーナスをうまく利用し、1600 ドルを獲得しました。アカウント認証を 4 日間待ち、要求された書類を提出した後、彼女のアカウントはブロックされました。カジノ側は彼女が複数のアカウントを作成したと主張していたが、彼女はそれを否定し、もう一つのアカウントは息子が別のデバイスで作成したものだと述べた。しかし、カジノ側は、同じデバイスとIPアドレス、同様の電子メールアドレスの使用を行動の理由として挙げていた。苦情チームがさらなる情報を収集しようとしたにもかかわらず、プレーヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは。HitnSpin Casino に苦情を申し立てるためにここに来ました。数日前、入金不要ボーナスで勝ちました。私はロールオーバーとすべてを完了し、なんとか合計 1600 ドルを獲得しました。アカウントが認証されるまで 4 日間待っていましたが、追加の書類の提出を求められ続けました。私は彼らを送りましたが、今日彼らは理由も示さずに私のアカウントをブロックしました。少なくとも私が勝った金額を返金してくれるかどうかはわかりません。
親愛なる Mercedes1997 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
昨日彼らが私に言ったのは、私が使用しているデバイスにアカウントを 1 つしか作成していないのに、複数のアカウントを作成したとしてブロックされ、勝ち取ったものは返されず、アカウントは永久にブロックされ、どのアカウントにも登録できないということでした。提携カジノからヒットスピンへ
そのアカウントは、私の息子が自分のコンピューターから自分のデータを使って作成したものです。私は気づかなかった、もしそれが利用規約なら、そんなことをするのは醜いことだ、私は稼いで投資したすべてを失った、でも、他に何ができるだろうか？
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