ドイツのプレイヤーは、ボーナスを悪用していないキャッシュプレイヤーであるにもかかわらず、VPN を誤って使用したために賞金を没収される危機に直面しました。彼らは、ゲームプレイ中に VPN がアクティブではなかったと主張し、600 USD を入金した後の正当な賞金を引き出すことを希望していたため、状況の公正な見直しを要求しました。プレイヤーが自分のアカウントが復元されアクティブであることを確認した後、問題は解決し、引き出しリクエストを進めることができました。プレイヤーは、問題がうまく解決されたことに感謝の意を表しました。
誤って VPN を使用したために資金が没収されたため、連絡しています。私はキャッシュ プレイヤーであり、ボーナスを一切使用していないため、ボーナスの不正使用はまったくありません。VPN は会社で要求されていたためオンになっていただけで、オフにし忘れただけです。
このルールを適用して正当な賞金を差し押さえるのは、率直に言ってばかげています。私は公正にプレイし、それ以外はガイドラインに従っていました。VPN はゲームプレイ中もアクティブではありませんでした。この状況を確認して、公正に解決するのを手伝っていただければ幸いです。
これが誤解であって、誰かが彼らに理性的な話をしてくれることを願います。そして、私のように、プレイヤーがボーナスなしで 600 ドルを入金して、すべての資金と賞金を没収されるようなカジノに関わりたいと思う人は誰もいないでしょう。
こんにちは、Amornratさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。HitNSpin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
みなさんこんにちは
記録によると、プレイヤーは2024年11月19日23:24:37（UTC）から引き続きサービスを利用できます。
親愛なるアモーンラット
VPNの使用は禁止されているので注意してください。
よろしく
こんにちは、Amornratさん。
あなたのアカウントが復元され、使用可能であるというカジノの声明を確認していただけますか?
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
親愛なるアモーンラット
当然のことながら、私たちはあなたのゲームアカウント ID を知っています。
「出金を試みましたが、残念ながら成功しませんでした」と書かれた取引IDをお知らせください。
ありがとう！
こんにちは、Amornratさん。
すべての引き出しには最大 14 日かかる場合があることに留意してください。それより短い期間しか経っていない場合は、待つことをお勧めします。
更新があった場合、または資金が推奨期間内に届かない場合はお知らせください。
よろしくお願いいたします。
ニック
親愛なるアモーンラット様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
