オーストリアのプレイヤーが引き出しをリクエストしましたが、承認されたものの、正しい IBAN 情報にもかかわらず誤った BIC コードを入力したため、資金が届きませんでした。
出金リクエストを送信しましたが、すべてが承認され、成功しました。正しい Iban を入力しましたが、BIC を間違って入力しました。わかりません。すでにアカウントに到着しているはずですが、到着していません。正しい Iban で十分かどうか心配です。助けてください。
親愛なるeraxxxxa様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
撤退リクエストを提出した正確な時期を教えていただけますか?
BIC コードの間違いについてカジノに伝えましたか? 返答はどうでしたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ