ホームクレームHitNSpin Casino - プレイヤーはカジノのウェブサイトでソフトウェアの問題に直面しています。

HitNSpin Casino - プレイヤーはカジノのウェブサイトでソフトウェアの問題に直面しています。

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金額: €10,000

HitNSpin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年9月21日 | 終了したクレーム : 2024年10月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは、カジノのウェブサイトで、リールの不規則な回転や、不明なエラー コードによる予期しないゲームの切断など、複数のソフトウェアの問題を報告しました。さらに、彼女はゲームプレイ中に、ゲームのビジュアルを変更する可能性のある疑わしいドメインに遭遇し、サイトの信頼性に対する懸念を浮き彫りにしました。苦情チームは、プレイヤーが裏付けとなる証拠を提供できるように対応時間を延長しましたが、最終的には回答がないため苦情を却下せざるを得ませんでした。

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3ヶ月前
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こんにちは。このサイトで多くのソフトウェアの問題に遭遇しました。リールの回転が突然速くなったり、プロバイダーも知らないエラー コードが表示されてゲームから追い出されたりします。

その後、事態は急転し、私がプレイしているときに IT スペシャリストに電話を差し込んでもらいました。するとなんと、hitnspin がゲーム中にドメイン async.hitnspin.com にアクセスしたのです。このサイトは完全に黒く、開けないファイルを読み込みます。この場合の async は、応答によってリールの画像を変更できることを意味します。さらに調査すると、アクセスしたドメインは iframe を使用していることが判明しました。つまり、実際に埋め込まれているものとは異なる組み合わせが表示される可能性があるということです。以下にいくつかの証拠を示します。

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3ヶ月前
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r7bjrkr78m様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連する通信をExcel形式でゲーム履歴とともに転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を教えてください。

一方、スロット マシンのプログラミング方法について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。

裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能なので、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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2ヶ月前
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r7bjrkr78m様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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