ポーランドのプレイヤーはオンラインカジノで多額の賞金を獲得しました。1か月に及ぶ検証プロセスの後、カジノはプレイヤーのアカウントをブロックしました。プレイヤーの入金は返金されましたが、アカウントは閉鎖されたままで、プレイヤーは賞金をまだ待っていました。カジノは、賞金12,790ユーロが支払われ、保留中の出金リクエストがないことを確認しました。カジノアカウントに保留中の出金やリアルマネー残高がない場合は、カジノは理由なくプレイヤーをブロックできることをプレイヤーに通知しました。プレイヤーはそれ以上のコミュニケーションに応答しなかったため、苦情は却下されました。
数日間カジノで遊んでいます。Gates of Olympus で 400 ユーロのボーナスを購入し、約 12,500 ～ 13,000 ユーロを獲得しました。確認を 1 か月ほど待っていましたが、その後すぐに禁止されました。少なくとも返金してもらえました。しかし、アカウントは理由もなくブロックされています。お金が振り込まれるのを 1 か月半ほど待っています。
こんにちは、marcinchojnacki667さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。HitNSpin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。400 ユーロで購入したときに、有効なボーナスはありましたか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドで連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、メールで連絡することもあります。
はい、でもなぜ私のアカウントをブロックしたのですか？禁止の理由は何ですか？私はまだそこでプレイしたかったのです。
はい、同意します。私はお金を受け取りました。しかし、このお金を獲得した後、あなたは理由もなくブロックすることに決めました。
ニック、ボーナスはありませんでした、アカウントは確認済みです。
こんにちは、marcinchojnacki667さん、
カジノ アカウントに保留中の出金や実際のお金の残高がない場合、カジノ側は理由を示さずにプレイヤーをブロックすることができ、そのように決定した場合、基本的に誰も何もできません。
他に何かお手伝いできることはございますか?
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