アルバニアのプレーヤーは、カジノのサポートが支払いを確認するための取引ハッシュの提供を拒否したため、1週間出金を待っていました。このプレイヤーはすでに認証済みの顧客であり、遅延に不満を表明していました。しかし、カジノが支払いを行った後、問題は解決されました。その後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
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HitNSpin Casino - 選手の退場が遅れました。
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金額: €40
HitNSpin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは、
私はこのいわゆるカジノに登録し、紹介オファー (賭け金 x 3 でフリースピン 50 回) をプレイして 25 ユーロを獲得しました。次に、22.74ユーロを入金しました（USDt Tronで）。現在、出金（手数料込みで金額39.78ユーロ）を待ってから1週間が経ちました。サポートは、支払いが行われたかどうかを証明するために、そのトランザクション ハッシュを私に提供することさえ差し控えています。
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5ヶ月前
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na_46 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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