こんにちは。2024 年 1 月 31 日に 325 ユーロを獲得し、支払いをリクエストしました。しかし、5日後、まだ7.30ユーロの取引が必要であると知らされ、奇妙に思いました。通常、支払いの際には、残りの売上高がいくら必要かが明確に表示されますが、この場合は表示されませんでした。それにもかかわらず、支払いプロセスがスムーズに進むことを確認するために、私はさらに 25 ユーロを賭けました。その後、私は新たな支払いをリクエストしましたが、それ以来ずっと待ち続けています。 13日経ちましたが何も変わりません。カジノにフォローアップしようとしたところ、私のお金は財務部門によって処理されており、それ以上の入力はないと言われたため、私は今あなたの助けを求めています。 300 ユーロの支払いまで 2 週間も待たなければならないのは本当に面倒です。
Hello, I won 325 Euros on 31st January 2024 and requested a payout. However, five days later I was informed that I still had to turnover 7.30 Euros, which struck me as odd. Usually, during a payout, it is clearly shown how much you still need to turnover, but in this case, it was not displayed. Nevertheless, I gambled away an additional 25 Euros just to ensure that the payout process would proceed smoothly. I then requested a new payout and have been endlessly waiting ever since. It has been 13 days and nothing has changed. I'm now seeking your help because when I tried to follow up with the casino, I was simply told that my money is being processed by the finance department and they had no further input. I find it really annoying that I have to wait two weeks for a 300 Euro payout.
Hallo ich habe am 31.01.2024 325 Euro gewonnen eine Auszahlung beantragt dann wurde ich 5 Tage später darauf hingewiesen das ich noch 7,30 umsetzen muss was mit schon komisch vor kamm da einem bei einer Auszahlung immer angezeigt wird was man noch umsetzen muss aber es war nichts zusehen nun gut ich verspielte noch 25 Euro um sicher zu gehen das die Auszahlung jetzt klappt habe eine neue Auszahlung beantragt und warte jetzt schonwieder ewig und es tut sich nichts mittlerweile 13 Tage ich bitte sie jetzt mal um Hilfe weil das Casino sagt mir nur das Geld wird von der Finanzabteilung bearbeitet sie haben damit nichts zutun und ich finde es echt nervig das man 2 Wochen auf 300 Euro warten muss
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