ホームクレームHitNSpin Casino - 選手の退場が遅れました。

HitNSpin Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: €300

HitNSpin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年2月13日 | 解決済 : 2024年2月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

8ヶ月前
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ヘッセン州のプレーヤーは、カジノからの支払いが遅れました。追加の賭け条件を満たしたにもかかわらず、彼の出金要求は 13 日間保留されたままでした。カジノは取引が処理中であると述べた。プレイヤーから資金が到着しないという報告が数回あったため、私たちは介入してカジノに連絡しました。その後、カジノは支払いが処理され、プレーヤーが賞金を受け取ったことを確認しました。決議後、プレーヤーはストレスの多い体験を理由にアカウント閉鎖を要求したが、カジノは即座に対応した。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

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8ヶ月前
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こんにちは。2024 年 1 月 31 日に 325 ユーロを獲得し、支払いをリクエストしました。しかし、5日後、まだ7.30ユーロの取引が必要であると知らされ、奇妙に思いました。通常、支払いの際には、残りの売上高がいくら必要かが明確に表示されますが、この場合は表示されませんでした。それにもかかわらず、支払いプロセスがスムーズに進むことを確認するために、私はさらに 25 ユーロを賭けました。その後、私は新たな支払いをリクエストしましたが、それ以来ずっと待ち続けています。 13日経ちましたが何も変わりません。カジノにフォローアップしようとしたところ、私のお金は財務部門によって処理されており、それ以上の入力はないと言われたため、私は今あなたの助けを求めています。 300 ユーロの支払いまで 2 週間も待たなければならないのは本当に面倒です。

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8ヶ月前
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brian2512 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことがありますか?
  • KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
  • アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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8ヶ月前
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こんにちは、 brian2512

弊社の記録によると、この取引は 08.02.2024 09:39:13 (UTC) に承認されました。

現在、PSP によって処理されており、間もなく到着するはずです。


よろしく

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8ヶ月前
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すでに一度支払いに成功し、認証されてボーナス付きのお金を獲得しました。そして今、6日目を待っていますが、何も起こりません。それは完全に誇張されていると思います。私はパートナーサイトで頻繁にプレイしましたが、2日後にはそのような金額がありました

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8ヶ月前
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今日で7日目ですがまだ何も起きていません

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8ヶ月前
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更新: 8日目ですがまだ何もありません

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8ヶ月前
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更新: 9 日目は支払いなし

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8ヶ月前
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更新: 今日から 11 日経ってもまだ支払いがありません

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8ヶ月前
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brian2512 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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8ヶ月前
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こんにちは、brian2512 さん


ご退会が遅れたとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。

HitNSpin Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。


HitNSpin カジノ

支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?

敬具、

ドミニカ

カジノの達人

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8ヶ月前
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わかりました、ありがとう

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8ヶ月前
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こんにちは

弊社の記録によると、プレイヤーは 2024 年 2 月 19 日 18:50:55 (UTC) に賞金を受け取りました。


brian2512様、確認していただけますか?


よろしく

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8ヶ月前
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まだ入金されていないので、入金され次第お知らせします

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8ヶ月前
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ありがとうございます、お金が届きました。もうそのようなストレスは要らないので、アカウントを閉鎖します。ご協力に心より感謝し、良い一日をお祈りします

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8ヶ月前
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Casino hitnspin これを見た場合は、アカウントを閉鎖してください

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8ヶ月前
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こんにちは、 brian2512

完了しました 🙂


敬具

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8ヶ月前
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brian2512


あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。


よろしくお願いします、

ドミニカ

カジノの達人

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