ヘッセン州のプレーヤーは、カジノからの支払いが遅れました。追加の賭け条件を満たしたにもかかわらず、彼の出金要求は 13 日間保留されたままでした。カジノは取引が処理中であると述べた。プレイヤーから資金が到着しないという報告が数回あったため、私たちは介入してカジノに連絡しました。その後、カジノは支払いが処理され、プレーヤーが賞金を受け取ったことを確認しました。決議後、プレーヤーはストレスの多い体験を理由にアカウント閉鎖を要求したが、カジノは即座に対応した。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
こんにちは。2024 年 1 月 31 日に 325 ユーロを獲得し、支払いをリクエストしました。しかし、5日後、まだ7.30ユーロの取引が必要であると知らされ、奇妙に思いました。通常、支払いの際には、残りの売上高がいくら必要かが明確に表示されますが、この場合は表示されませんでした。それにもかかわらず、支払いプロセスがスムーズに進むことを確認するために、私はさらに 25 ユーロを賭けました。その後、私は新たな支払いをリクエストしましたが、それ以来ずっと待ち続けています。 13日経ちましたが何も変わりません。カジノにフォローアップしようとしたところ、私のお金は財務部門によって処理されており、それ以上の入力はないと言われたため、私は今あなたの助けを求めています。 300 ユーロの支払いまで 2 週間も待たなければならないのは本当に面倒です。
brian2512 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、 brian2512
弊社の記録によると、この取引は 08.02.2024 09:39:13 (UTC) に承認されました。
現在、PSP によって処理されており、間もなく到着するはずです。
よろしく
すでに一度支払いに成功し、認証されてボーナス付きのお金を獲得しました。そして今、6日目を待っていますが、何も起こりません。それは完全に誇張されていると思います。私はパートナーサイトで頻繁にプレイしましたが、2日後にはそのような金額がありました
brian2512 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、brian2512 さん
ご退会が遅れたとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
HitNSpin Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
HitNSpin カジノ様
支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?
敬具、
ドミニカ
カジノの達人
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