デンマーク出身のプレイヤーは6日間950ユーロの賞金を受け取ることができず、カジノサイトにもアクセスできなかった。プレイヤーのアカウントは完全に認証されており、過去に出金に成功していました。それにもかかわらず、カジノは彼の電子メールに応答せず、彼の支払いを承認していませんでした。私たちの苦情チームは、支払い状況に関する最新情報を求めてカジノに連絡を取りました。選手は最終的に賞金を受け取り、チームの援助に感謝の意を表した。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。
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Hold'N'Spin Casino - プレイヤーの賞金の出金が遅れています。
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金額: €950
Hold'N'Spin Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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このカジノで 950 ユーロ勝ちました。しかし、まだ賞金を受け取っていません。 6日経ちますが、カジノからはまったく返答がありません。そしてカジノサイトも使えません。ログインのみ。
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6ヶ月前
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親愛なるジャッコン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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6ヶ月前
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こんにちは、ベロニカ。
私の苦情を開いていただきありがとうございます!
このカジノの問題点は、電子メールでの返信がまったくないことです。そしてカジノサイトは利用できないとのこと。このカジノで問題を抱えているのは私だけではありません。現時点では、多くの人がカジノサイトを利用できません。
私はずっと前にKEYを渡し、その時に賞金も受け取りました。多くの人がカジノから 1 週間連絡がなく、賞金も受け取っていません。彼らがあなたの電子メールに返信しないのは非常にイライラします。あるいは、少なくともサイトに技術的な問題があった場合には報告してください。
私の支払いはまだカジノから skrill まで処理されていません。そして返事がないと不安になります。同時にカジノサイトを利用できない場合
よろしく
リッケ
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5ヶ月前
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ジャアコンさん、ご返答ありがとうございます。
ここ数日、プレイヤーからの苦情がいくつか記録されています。今のところ、入金、出金、ゲームプレイ、さらには登録さえも無効になっているようです。私たちはカジノの代表者と積極的に連絡を取り、何ができるかを検討しています。
あなたの件を進める前に、あなたは過去に Hold'N'Spin Casino からの出金に成功しており、あなたのアカウントは完全に認証されているということを正しく理解していますか?
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5ヶ月前
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はい、その通りです。私のアカウントは完全に認証されています。そして、私は以前に問題なく引き出しを行ったことがあります。カジノはまだ私のメールに応答せず、サイトは使用できません。また、12日経ってもまだ私の支払いを承認していません。
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5ヶ月前
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Jaaccon さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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