ホームクレームHold'N'Spin Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Hold'N'Spin Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: R$250

Hold'N'Spin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年4月24日 | 解決済 : 2023年5月2日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーは、この苦情を提出する前に 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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Casino Guru の Web サイトを通じて、4 月 15 日にデポジットなしのボーナスを獲得し、Pragmátic の Book of Fallen で 50 ボーナス ラウンドをプレイしました。 35.00BRL を獲得した後、ロールオーバーして、カジノで許可されている最大額である 270.00BRL を引き出すことができました。そこで、pix で最低額を入金し、たくさん賭けてから出金を試みましたが、支払い方法が出金を受け付けていなかったため、できませんでした。その時、私は e-wallet を通じて新しい最低預金を作成し、250.00BRL の引き出しを行いましたが、今日までお金が私の口座に入金されていません。私はカジノに連絡しようとしましたが、彼らは私に答えず、問題を解決しようとここに来ました.私の見解では、彼らは私に少額の支払いをしたくないし、私がメールを送信したりライブチャットを試したりしても無視したくない.助けていただけますか?


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1年前
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falusantos様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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Kristina さん、フィードバックをありがとうございます。KYC は承認されました。条件には、処理が完了するまでに 7 日かかるか、72 時間かかるかの 2 つのことが書かれています。混乱することさえあります。プレイヤーは 2 時間で戦利品を受け取ったと言っていますが、私の場合はずっと時間がかかります。彼らは私のメールを返さず、チャットで私に答えません。それが私が請求を開いた理由です。

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1年前
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50 ユーロを受け取るのに 14 日かかります、ハハハハ...

冗談のように聞こえますが、本当にいたずらです。

今日、eウォレットやピックスなど、完全に瞬時に迅速な引き出しを保証する方法がいくつかあります.受け取りに使用する場合は、支払いにも使用する必要があります。この 14 日間は正当化されません。

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1年前
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falusantos様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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はい、苦情の後、電子財布を介して行われたため、カジノアカウントに金額を返金しました.新たに出金リクエストを行ったところ、2 日以内に銀行口座に入金されました。スペースを提供してくれたチームに感謝します。カジノがメールまたはチャットで返信してくれていれば、このようなことはすべて回避できたでしょう。ありがとうクリスティーナ!

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1年前
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親愛なるファルサントスへ

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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