フィンランドのプレイヤーは 20 ユーロを入金して 200% のボーナスを受け取り、その後 2,000 ユーロを獲得しました。しかし、賞金を出金しようとした際に困難に直面し、アカウントの残りの残高も使用できませんでした。状況を明らかにし、回答期間を 7 日間延長しようとしましたが、プレイヤーは回答しなかったため、訴訟を却下することになりました。プレイヤーの要望に応じて、私たちは事件を再開しました。プレーヤーは賞金がカジノアカウントに返還されたと述べましたが、依然として引き出すことができませんでした。しかし、プレーヤーからの応答が継続的になかったため、私たちは再びケースを拒否する必要がありました。
20ユーロを入金してボーナス200%を獲得し、プレイして2000ユーロ勝ちましたが、1週間前に賞金を引き出すとアカウントにいくらかのお金が残っており、そこでプレイしようとすると不可能であり、自分のお金がありません。賞金。チャットには同じ問題を抱えている人がたくさんいます
Wankstrom1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。残念ながら、ここ数日間、同様の苦情が数多く寄せられています。私たちはカジノがこの問題に速やかに対応してくれると楽観的に思っていますが、現時点ではカジノは私たちのシステム内で閉鎖されたままです。
ただし、全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。
プレイヤーのリクエストに従い、この苦情を再開しました。私たちはこの事件に解決のチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
選手の追加コメント：
携帯電話が壊れてしまい、これも奇跡的なトリックではありませんが、Holdnspin Casino が 2000 ユーロをゲーム アカウントに返金したため、それでプレイすることはできません。そのスクリーンショットがあります。約3週間、パスポートの写真は私が誰であるかを証明するためにそこにありましたが、どこにも行きませんでした。チャットでいじめられている他の人と会話し、失礼な言葉を使った場合にのみ、誰かがチャットで反応した場合、それは特定のボットである可能性があります。
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