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Hot.Bet Casino - プレイヤーが購入したスピンが受け取れません。

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金額: €80

Hot.Bet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年5月22日 | 終了したクレーム : 2024年5月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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アイルランドのプレイヤーはカジノプラットフォームで 80 ユーロのフリースピンを購入しました。しかし、スピンを受け取っていませんでした。彼はスピンがなくなったのは不具合だと思い、アカウントを閉鎖し、カジノに連絡してサポートを求めました。カジノは、この問題は関連部門に転送されたと述べましたが、プレイヤーはそれ以上の連絡を受け取っていませんでした。プレイヤーの主張にもかかわらず、カジノに罰則を科したり、さらに調査を進めたりするには証拠が不十分であることがわかりました。

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5ヶ月前
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フリースピンを購入したのでアカウントから80ユーロが引き落とされました。彼らはお金を受け取りましたが、私はスピンを受け取りませんでした。

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5ヶ月前
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Cabra54様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Hot.Bet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

  • 問題の詳細を示すスクリーンショットを共有していただけますか?
  • 取引はカジノアカウントに記録されていますか?
  • この問題についてカジノサポートに連絡しましたか? 結果はどうでしたか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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5ヶ月前
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あなたに電子メールを送りました

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5ヶ月前
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メールをありがとうございます。

申し訳ございませんが、不当な損失の記録がない場合、資金の返還や補償に関してカジノに問い合わせることはできません。

カジノにゲーム履歴の記録を要求しましたか? 残高が消えたことを証明する記録を共有できますか?

私にお知らせください。

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5ヶ月前
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いいえ、アカウントを閉鎖したので記録を取ることができず、フリースピンのために支払ったお金が消えてしまいました。ただの不具合だと思ってもう一度試してみたら、また同じことが起こりました。サポートを依頼しましたが、関連部門に転送されたと言われました...何が起こっているのかを知らせるメールすら受け取っていません

編集済み
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5ヶ月前
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説明ありがとう。

このような状況では、カジノに罰則を科したり、さらなる調査を進めたりするのに十分な証拠がありません。

この件で不当な損失の証拠を見つけた場合は、遠慮なく私に連絡してください。苦情を再開します。

もっとお役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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