アイルランドのプレイヤーはカジノプラットフォームで 80 ユーロのフリースピンを購入しました。しかし、スピンを受け取っていませんでした。彼はスピンがなくなったのは不具合だと思い、アカウントを閉鎖し、カジノに連絡してサポートを求めました。カジノは、この問題は関連部門に転送されたと述べましたが、プレイヤーはそれ以上の連絡を受け取っていませんでした。プレイヤーの主張にもかかわらず、カジノに罰則を科したり、さらに調査を進めたりするには証拠が不十分であることがわかりました。
Cabra54様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Hot.Bet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
メールをありがとうございます。
申し訳ございませんが、不当な損失の記録がない場合、資金の返還や補償に関してカジノに問い合わせることはできません。
カジノにゲーム履歴の記録を要求しましたか? 残高が消えたことを証明する記録を共有できますか?
私にお知らせください。