イタリアのプレイヤーは、約 6,000 ユーロを入金した後、カジノ側がビジネス上の決定を理由にアカウントを閉鎖されました。さらに、キャッシュバックの 250 ユーロはアクセスできないままで、アカウント再開の要求は却下されました。この問題は苦情チームによって解決され、同チームは、リアルマネー残高がないため、カジノ側はアカウントを閉鎖する権利があり、キャッシュバックはボーナスマネーとして分類され、引き出しの対象ではないと述べました。その結果、カジノの行動はポリシーに準拠しているとみなされたため、苦情は終了しました。
こんにちは。この詐欺カジノに約 6000 ユーロを入金した後、ビジネス上の判断だと言われてアカウントが閉鎖されました... さらに、入金に対する毎週のキャッシュバックの残高が 250 ユーロありました。アカウントを再開するように依頼したところ、ビジネス上の判断だと言われました... 私たちは本当にこのような無法行為を人々に対して許しているのでしょうか?
こんにちは、luxor83さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Hot.Bet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
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ニック
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