ドイツのプレーヤーは、カジノから賞金を引き出すのに苦労しています。賭けがまだ完了していないため、プレイヤーはデポジットを賭け続ける必要がありました。プレーヤーがバランスを崩したため、苦情を却下しました。
親愛なるセルジオマンカ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。問題をよりよく理解できるように、いくつか追加の質問をさせてください。
どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?
できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマスです。金曜日にアカウントを開設し、正常に認証されました。 Visa カードで合計 296 ユーロを入金しました。私はルーレット付きのライブカジノで独占的にプレイしました.しばらくして賞金を稼いだので、506 ユーロになりました。私はそれらを現金化したかった。
24 時間後、引き出しがキャンセルされたというメッセージが受信トレイに届きました。預金額を変更する必要があります 5 !!何かを現金化する前に実装してください。ボーナスなしでプレイしました。私は一般的な利用規約に言及されました... 私はこのようなことを経験したことがありません.このようなことが許されていることに驚いています.
心から
セルジオ・マンカ
sergiomanca さん、返信ありがとうございます。
この問題についてカジノサポートに連絡しましたか?彼らは何と答えましたか。カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をtomas@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
返信ありがとう、セルジオマンカ。
カジノは、ボーナスを請求していない場合でも、デポジットの賭けを要求する場合があることに注意してください。
カジノの利用規約によるhttps://hot.bet/pages/terms-and-conditions
3.14.顧客は、各預金を少なくとも 5 回ロールバックした後にのみ、自分の口座からお金を引き出すことができます。
一部のカジノでは、デポジットの賭け金が 1 倍、一部は 3 倍である必要がありますが、入金に対する賭け金要件がさらに高いカジノを見つけることができます。最初に賭けを完了することをお勧めします。または、賭け条件を満たしたくない場合は、取引処理のコストに関する詳細をお問い合わせください。
この情報が役に立ったかどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。
お返事ありがとうございます。私は自分のお金がなくなったことをすでに受け入れています。このカジノについて警告することは私にとって重要です!!そこで勝つ方法はありません!このカジノKARMaの責任者が再び行きますように。こんなぼったくりは即刻処罰するべし!!!!
そんなこと言ったわけじゃないし、そんなつもりじゃなかった。しかし今、私はヘルプがどのように見えるべきかをよく理解していませんか?それでもお金や私のコミットメントを得ることができますか?
カジノで提案されているように、私はすでにそれを試しました。ルーレットで。そして、あっけなく任務は終了。そして、私は確かに 1 つのことを知っています。なぜなら、私自身の目と長年の経験で見たからです...それはうまくいきませんでした.このようなぼったくり会社に関わったのは、最終的には私自身の責任です。この業界には、これらの息子が多すぎます。申し訳ありません!HOT.BETについて再度警告することしかできません!!!!よろしく、セルジオ