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Hot.Bet Casino - プレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されました。

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金額: Can$9,000

Hot.Bet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年12月6日 | 終了したクレーム : 2023年4月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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カナダ出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。カジノは、それを裏付ける関連証拠を提供してくれました。しかし、関係者全員から必要な情報を収集した後、プレーヤーの問題はスポーツ賭博とその規則違反に関連する告発に関係しているため、苦情は「却下」として終了しました.

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2年前
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こんばんは、


約 1 年前、hot.bet.com でアカウントを作成しました。私は彼らと1か月以上賭けて、10kに手を伸ばしました。お金を引き出そうとしましたが、身分証明書と住所証明を求められました。彼らが要求したすべての情報を彼らに送りましたが、彼らは政府のスタンプが押された ID が 1 つ必要だと言いました。私は公証人のところに行き、50ドル払ってパスポートにスタンプを押さなければなりませんでした。私は彼らが要求したすべてを彼らに送り、最終的に彼らは私が複数のアカウントを使用していると言った.これは完全に誤りであり、彼らは私が持っている複数のアカウントの証明を私に与えることを拒否しています.彼らとのすべての問題の後、彼らは私のアカウントを削除し、私が彼らと話をしようとするたびに、私は彼らとのアカウントを持っていなかったと私に言いました.必要に応じて、彼らとメールを交換しています。

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2年前
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親愛なる waldlbj さん


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。


私たちはカジノに連絡し、裏付けとなる証拠を求めますが、そうする前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかをお知らせください。 IP アドレスまたはデバイスを自分のものとして使用しますか、それとも電子メール アドレスを使用しますか?


関連する連絡がある場合は、 tomas@casino.guruに転送してください。


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。


よろしくお願いします、

トーマス

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2年前
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こんにちはトーマス、


私と友人の 1 人が同じ週にアカウントを開設しました。おそらく同じ Wi-Fi または彼の家にあったのですが、正確な瞬間や同じ Wi-Fi にあったかどうかは覚えていません。かなり前のことです。しかし、そのために私が複数の会計を行っていると彼らが言った場合、これは明らかに公平ではありません。私は彼の友人の 1 人と口座を開設した最初の人ではないと思います。また、同じ Web サイトで誰かが遊びに来た場合、多くの本が私たちに参考資料を提供してくれました。彼らが私がお金を稼いでいるのを見て、彼らは私に支払わなければならなかったので、これは彼らからの不当な行為です.彼らが持っていると言っている証拠を彼らに尋ねると、彼らが何も持っていないことがわかります。


彼らはまた、私のアカウントをロックするために、前に私に 1,000 のような支払いをしました。だから私はそれが特に奇妙だと思います。


また、彼らとの交換メールをすべて転送します。さらに何か必要な場合はお知らせください

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2年前
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親愛なる waldlbj さん


必要な情報を提供していただきありがとうございます。


あなたとあなたの友人がほぼ同時に 2 つのアカウントを開設したことを正しく理解していますか?別のデバイスを使用してアカウントを登録しましたか?

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2年前
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はい、まったく同じデバイスを使用していません。

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2年前
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waidlbj さん、必要な情報を提供していただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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2年前
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こんにちは。

あなたの不快な経験を聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします. Hot.Bet Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。


Hot.Bet カジノチーム各位

プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?彼のアカウントがブロック/閉鎖されたのはなぜですか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?

ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。

事前に情報を提供していただきありがとうございます。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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こんにちは!


理解したいのですが、私はこの 3 人のユーザーであり、同じ IP アドレスとモバイル デバイスを使用しているということですか?


同時に 4 つのアカウントでこの Web サイトを使用することに何の意味があるのでしょうか?人々が私のIDを持っていることを意味する場合、私はこれを報告する必要がありますか?


なぜ賞金を出金できないのかよくわからないので、理解を助けていただけませんか?

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2年前
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Hot.Bet カジノ チーム、メール、データ、詳細な説明をありがとう。


親愛なる waldlbj さん

カジノの主張は、システムからのデータによっても裏付けられました。

あなたとあなたの友人の 1 人が同じ IP/Wi-Fi 接続を使用した可能性があると主張しましたが、上記では同じデバイスの使用を否定しました。誰もあなたのIDについて言及していません。提供された情報とデータから、また、これらのアカウントのうち 3 つが同じ日に登録されたという事実を考慮すると、問題のアカウントで同じデバイスが使用されていたことは明らかです。さらに、あなたのカジノ アカウントの詳細は、この苦情を送信する際に記入した詳細と正確には一致しません。そのため、説明のためにいくつか質問させてください。

Hot.Bet Casino で主にスポーツ賭博をしていたことを確認できますか?アカウントでボーナスを受け取りましたか?はいの場合、具体的にどのボーナスでプレイしましたか?

あなたのカジノアカウントに登録されたメールアドレスを教えていただけますか?提供された電子メールは正しくなく、ここで提供したプレイヤー ID とは関係ありません。

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1年前
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親愛なる waldlbj さん

タイマーを7日間延長します。所定の時間枠内に応答しない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。

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1年前
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この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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1年前
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親愛なる waldlbj さん

情報とスクリーンショットをありがとうございますが、受信者のメール アドレスがまったく表示されません。

とにかく、ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラムはオンラインカジノに関する苦情のみを扱っています.あなたにとって難しいことは理解していますが、残念ながら、私たちはこの種の問題に対処するのに十分な洞察を持っていません.したがって、私はあなたの苦情を「却下」としてクローズせざるを得ません。

スポーツ賭博関連の苦情を扱う Web サイトの 1 つに苦情を提出するか、カジノを規制する当局に直接苦情を提出することをお勧めします。

ご都合がよろしければ、メール ( branislav.b@casino.guru ) で引き続きご連絡いたします。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。問題が解決されることを心よりお祈り申し上げます。

Hot.Bet カジノ チームの皆様のご協力とご協力に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.Guru

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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