プレーヤーは、ゲームに勝ったことによるクレジットされていないバランスについて不平を言っています。問題はプロバイダーに関連していたため、カジノは関連する問題を修正できなかったため、苦情は却下されました。
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HotSlots Casino - プレイヤーがクレジットされていないバラナスについて不平を言っている。
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金額: Ft8,512,500
HotSlots Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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やあ！
クレジットされていない2つの苦情をカジノに報告し、アカウントが無効になりました。 2つのケースは次のとおりです。
次のいずれか：
2021年6月6日のライトニングルーレットの生放送で、ダブルボタンを押してシステムが1-18に賭けたことを管理者に知らせたので、勝つ代わりに金額を失いました。
＃18：59：56（1.jpg）に赤い賭けに賭け、19：06：25（2.jpg）にダブルベットボタンを押しましたが、システムは赤くなりませんでした。しかし何か他のもの.a
その後、他の2つのベットにも赤を入れました。
＃19：07：07（3.jpg）
＃19：07：52（4.jpg）
管理者によると、賭けは私のアカウントに入金されます。
カジノは私の口座に入金したくありません！
これは賞金と合わせて合計6,000,000HUFです。
他の場合：
私は私の申請を拒否し、何が起こったかの証拠を送ったカジノにエラーを報告しました。
ゲームは2021年6月1日に4回続けて行われました。
合計で2,512,500HUFです。
表：スピードルーレット
ゲーム番号：＃19：57：08
HUF 512500
（8.jpg）
表：スピードルーレット
ゲーム番号：＃19：56：39
HUF 500000
（7.jpg）
表：スピードルーレット
ゲーム番号：＃19：56：15
HUF 1000000
（6.jpg）
表：スピードルーレット
ゲーム番号：＃19：55：45
HUF 500000
（5.jpg）
また、これらの賭けで実際に起こった事件について、Googleドライバーにアップロードした証拠を添付します。
https://drive.google.com/file/d/18o7SzqplHoBfqihTn4pp3icYksl18K9B/view?usp=sharing
27秒で、私は賭けをロードしているようです。 33秒で賭けは終了したようで、左下隅では合計賭けが250 HUFであるように見え、37秒で私は受け入れられた賭けでゲームを離れたようです。
それから50秒で次のトラックが到着するのを見ました、そして私は52秒で後退しました、そして歴史は賭けがそこにないことを示しています。
これは4ベットスタックでも起こりました。そのラウンドに適しているかどうかわからなかったので、私は去りたいと思いましたが、そこで彼はベットを受け入れ、私の番号からそれを差し引きました。
したがって、一度ではなく一度だけ受け入れることは、システムの重大な間違いです。
私が賭けをやめたので賭けは賭けていなかったので、それはキャンセルされるべきでした！
全体として、それはたくさんのお金です、そして私もたくさんのお金を稼ぎました。そして、すべての賭けをチェックして、慎重に賭けを受け入れました。エラーがなかったと主張するケースマネージャーにすぐに通知しました。
私はまた、金額をクレジットするためにカジノに合図することを私に知らせたオペレーターに連絡しました。
翌日、アカウントが無効になり、質問に対する回答が得られません。
カジノは合計HUF8,512,500を負っています。
それ以来、私は別のカジノサイトでプレイしていて、オペレーターが報告したバグを修正しました。彼らはエラーを不当に信用しなかったので、彼らは私のアカウントを無効にしました。
したがって、私はカジノにお金を私の銀行口座に送金するように頼みます。また、私はカジノが認可されているとは思いません。
テキストの添付ファイルをメールで送信できます
ありがとう、
Norbert Gyene
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2年前
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親愛なるnrbrtgyn、
システムに技術的な問題があり、苦情が出されたため、後日対応しましたことをお詫び申し上げます。カジノに連絡する前に、この問題についてもう少し質問させてください。カジノがこの問題についてあなたに最後に返答したのはいつですか？上記のゲームのゲームプロバイダーに連絡しましたか？カジノのライセンス機関に連絡しようとしましたか？お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします、
ニック
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2年前
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こんにちは！
キュラソー政府に連絡するように言われました。連絡先情報は提供されておらず、インターネット上で連絡先を見つけることもできませんでした。
だから私はあなたに目を向けました。カジノは応答せず、その決定は最終的なものです。
ありがとう、
ノーバート
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2年前
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親愛なるnrbrtgyn、
あなたはまたあなたがオペレーターに連絡したとあなたの最初のメッセージで言いました、そして彼らはあなたに支払うためにカジノに合図します-あなたはオペレーターによって誰を意味しましたか？キュラソーのライセンスに到達するのは難しく、場合によっては、キュラソーからの応答すら受け取れないことがあります。
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2年前
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親愛なるニコラス、
ゲームプロバイダー（Evolution Gaming）にメールを書きました。彼らからの返信はメールで届かず、マネージャーだけがチャットに書き込んだ。私がメールを書いた後、カジノは翌日私のプロフィールをブロックしました。
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2年前
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親愛なるnrbrtgyn、
あなたのセンコンドケースに関して-私がビデオを見たとき、あなたはゲームが閉じられるとあなたはあなたの賭けを受け取ったので、あなたがゲームを閉じたときやエラーによって閉じられたときのようにそれは関連性のあるケースではないようです（ほとんどの場合、カジノではなくプロバイダーの問題です）賭けも拒否する必要があります。また、あなたが受け取った賭けは負けた賭けになるので、まったく負けたほうがいいです。最初の問題に関しては、まだ調査と調査を行っていますが、カジノではなくプロバイダー自体に問題があるようです。さらに詳しく調べたら、折り返しご連絡いたします。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはニコラス！
はい、私は彼らにこれらのバグを送りました。私はビデオでシステムがうまく機能していないことを証明しました。これはその後修正されており、修正することはできません。それで、オペレーターは問題について知っていました、私はそれがカジノにも合図されたと思います。しかし翌日、カジノは私のアカウントをブロックしました。問題は、金額が入金されなかったのに、私のアカウントが無効になったということです。
そのため、すべての賞品が盗まれました。
助けてくれてありがとう🙂
ノーバート
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2年前
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親愛なるnrbrtgyn、
ケースとあなたから受け取った証拠をさらに調査した結果、カジノの決定は適切であり、払い戻しは処理されるべきではないという結論に達しました。あなたが送ったビデオでも、あなたが行った賭けも勝てずに負けていたことがわかりますか？また、機能しないダブルベットと赤黒ベットに関しては、ゲームは関連するゲームプロバイダーによって提供され、問題が発生した場合、それを修正するのは彼らの責任です。カジノはそれを使って何もできません。カジノとの電子メール通信についても-オンラインカジノに登録すると、カジノの条件に同意したことになります（オンラインカジノは土地ベースのものではないため、書面による合意は必要ありません）。したがって、カジノはアカウントを閉鎖しました。アカウントに利用可能な残高がある場合は、その条件に従います。
残念ながら、最高のカジノでも発生する可能性のある技術的な問題が常に存在し、今後も発生する可能性があります。これはカジノの推測ではないため、この場合はお手伝いできません。彼らが独自のゲームを持っているか、何らかの方法であなたのお金からあなたをだまそうとする場合は別のケースになりますが、これは明らかにプロバイダー関連の問題であり、不規則なプレイスタイルによって引き起こされた問題でした。
この場合、これ以上のことができなくて本当に申し訳ありませんが、他に何かお手伝いできることはありますか？
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