ノルトライン・ヴェストファーレン州出身のこのプレイヤーは、ハウス・オブ・スピンズ・カジノからの35万8千ユーロの出金を3週間以上待っていた。カジノは彼がKYC検証に合格し、賞金がアクティブボーナスとともに蓄積されたことを確認しました。何度も試みましたが、遅延に関してカジノから返答を引き出すことができませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していなかったので、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。したがって、私たちは苦情を「未解決」としてマークしていましたが、それがカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。
こんにちは、
このカジノからの出金を 3 週間以上待っています。私が問い合わせるたびに、保留中のすべての出金に取り組んでいるという同じ返答を受け取ります。このカジノは詐欺だと思います。アフィリエイト配信者も今のところマネージャーを通じて解決策を見つけることができていない。
助けていただければ幸いです。
よろしくお願いします
masa341 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
これまでのところ、このカジノから支払いを受け取っていません。検証はずっと前に完了しており、カジノは私にこれを確認しました。ボーナスでプレイしました。Wager によると、アカウントには約 4,000 ユーロありました。最大ペイアウトはデポジットの 10 倍なので、3.58,000 ユーロに減りました。
masa341さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
masa341 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、ハウス オブ スピンズ カジノの代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
スピンズカジノのハウス様、
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
House of Spins Casino に対し、この苦情に対する返答を求めます。
タイマーを7日間延長します。
カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」として終了され、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
masa341 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ
カジノの達人
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