ホームクレームHunt Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Hunt Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: ₮7,764

Hunt Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年11月9日
調停中の紛争 現在の状態

カジノ側の返信待ち

6d 1h 54m 33s

クレームの概要

22時間前
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日本のプレイヤーは、8月30日に行われた出金が遅れており、未処理のままになっていることについて支援を求めている。以前にKYC認証を通過し、出金も成功していたにもかかわらず、カジノ側は「最終段階の承認待ち」や「セキュリティチェック」などの理由を挙げており、プレイヤーはこれが時間稼ぎの戦術だと感じている。

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1週間前

8月30日に、その当時に行われていたキャンペーンを利用して勝利したので出金申請をしました。

しかし、現在に至るまで出金されていません。理由として、「最終段階の承認待ち」、「セキュリティーチェック」などをあげていますが、こんなにも遅いとただの遅延行為にしか見えません。

KYCは通過しており、過去には出勤もされています。よろしくおねがいします。

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1週間前
翻訳

こんにちは、mcileusvさん

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Hunt Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか?
  • 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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1週間前

・本人確認が完了したのは2023年10月です。

・ボーナスを使用しました

・最後にサポートに問い合わせたのは2024年11月9日です。出金が遅れている理由を尋ね、セキュリティーチェックと言われたので再度出金を催促しました。

公開
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1週間前
翻訳

こんにちは、mcileusvさん

あなたとカジノの間のやり取りと出金履歴タブを転送していただけますか? nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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1週間前

送りました。よろしくおねがいします。

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昨日
翻訳

これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のKatkaに転送します( katarina.d@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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公開
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22時間前
翻訳

親愛なるmcileusv様、

私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。

これからこの苦情スレッド以外で Hunt Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。


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Hunt Casinoには6d 1h 54m 33s 日の返信猶予があります

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