日本のプレイヤーは、8月30日に行われた出金が遅れており、未処理のままになっていることについて支援を求めている。以前にKYC認証を通過し、出金も成功していたにもかかわらず、カジノ側は「最終段階の承認待ち」や「セキュリティチェック」などの理由を挙げており、プレイヤーはこれが時間稼ぎの戦術だと感じている。
8月30日に、その当時に行われていたキャンペーンを利用して勝利したので出金申請をしました。
しかし、現在に至るまで出金されていません。理由として、「最終段階の承認待ち」、「セキュリティーチェック」などをあげていますが、こんなにも遅いとただの遅延行為にしか見えません。
KYCは通過しており、過去には出勤もされています。よろしくおねがいします。
こんにちは、mcileusvさん
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Hunt Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
・本人確認が完了したのは2023年10月です。
・ボーナスを使用しました
・最後にサポートに問い合わせたのは2024年11月9日です。出金が遅れている理由を尋ね、セキュリティーチェックと言われたので再度出金を催促しました。
こんにちは、mcileusvさん
あなたとカジノの間のやり取りと出金履歴タブを転送していただけますか? nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のKatkaに転送します( katarina.d@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
親愛なるmcileusv様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
これからこの苦情スレッド以外で Hunt Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。