デンマークのプレーヤーは、12 月 2 日に 100 クローナの入金をしましたが、プロモーション コードに関連付けられている約束された 100 クローナのボーナスを受け取っていませんでした。不足しているボーナスについてカジノに連絡しようとしたにもかかわらず、返答はありませんでした。プレーヤーが私たちに問題を提起した後、私たちはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しました。カジノは、プレイヤーのアカウントにボーナスが追加されなかった内部エラーを認めました。その後、ボーナスはプレイヤーのアカウントに入金され、問題は解決されました。
こんにちは、12 月 2 日に 100kr を入金しましたが、100kr ボーナスを受け取りませんでした
プロモーションに関するメールを受け取りました。クリスマス ボーナス 100% 最大 500kr、最低デポジット 100kr、ボーナス コード付き JuleNyt
プロモーションは 12 月 6 日まで有効です
私も彼らに連絡してみましたが、まったく運がありませんでした。ここにデポジットとプロモーションから受け取った電子メール、そして返信がなかったライブチャットのスクリーンショットをいくつか示します。あなたの助けの達人と一緒に、彼らが私に100krのボーナスをクレジットしてくれることを願っています 🙂
mali4ubaby213 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Ice36 Casino DK に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
やあ、
入金時にボーナスを受け取らなかったとのこと、申し訳ございません。
確認しましたが、このオファーに関してサポート チームとの連絡は見当たりません。
これをさらに調査するために、メール全文のコピーが必要になります。メール全文を次の宛先に転送してください。 support@ice36.com喜んでお手伝いさせていただきます。
理解していただきありがとうございます、
双方のご協力に感謝いたします。
Ice36 カジノ担当者様
ボーナスが入金されないという問題を調べる時間はありましたか?
何か進展がありましたらお知らせください。
こんにちは、ラデさん
この件に関してご連絡が遅れてしまい申し訳ございません。
関連部門に調査してもらったところ、ボーナスを請求しようとしたときに内部エラーが発生したようで、それがアカウントに追加されなかった理由のようです。
ボーナスを追加しました。報酬にアクセスすると、これを請求できるようになります。
ご理解いただきありがとうございます。
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