デンマーク出身のプレーヤーは、賞金を引き出すために IceCasino でのアカウント認証を待っていました。アカウントが認証された後、彼は賞金を分割払いで受け取り始めました。彼は賞金をすべて受け取ったことを確認し、解決プロセスに満足していると表明した。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
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IceCasino - アカウントの確認と支払いを待っているプレーヤー。
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金額: kr.20,149
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
9ヶ月前
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9ヶ月前
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こんにちは。
何よりもまず、これは IceCasino に対する苦情ではありません。
昨日からプレイし始めて勝ちました。ちなみに、素晴らしいカジノ。
私のアカウントはまだ認証中であるため、賞金を引き出すことができます。
しかし、レビューを読んだ後、賞金が支払われるかどうかが心配になりました。
素晴らしいニュースがあれば、私は落ち着くでしょう。
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9ヶ月前
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親愛なるVaxdk様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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