ホームクレームIceCasino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

IceCasino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: lei1,650

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年6月14日 | 解決済 : 2022年7月3日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

2年前
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ルーマニアのプレーヤーは、継続的な追加の検証のために、賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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https://icecasino6.com/enでアカウントを開設しました。私は約400eを獲得し、彼らが要求したすべての文書を彼らに送ります。私は一週間待ったが何も起こらない。私はサポートに連絡しました、そして彼らはいつも私が待つ必要があると私に言いました。今、彼らはカードが嘘であるサードパーティのカードであると言って送金せずに私のアカウントをブロックしました。私の名前が書かれたカードです。 IDに2つの名がはっきりと表示されており、これも送信されました。私に何ができる?苦情に対処する場所と法務当局に連絡する方法は?


どうもありがとうございました

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2年前
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親愛なるテオドラ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。

お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるテオドラ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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こんにちは、


あなたのメールにとても感謝しています。

私は数日間休暇でイスラエルにいましたが、返信するためにページにアクセスできませんでした。

KYC検証が正常に行われたというメールが届きました。


再度撤回をリクエストしましたが、金曜日からまだ待っています。少なくとも彼らは私のアカウントを再開し、この段階で引き出しが進行中です。


何が起こっているのか見てみましょう


私はあなたを最新の状態に保ちます


どうもありがとうございます


テオドラs****

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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更新してくれてありがとう、テオドラ。今後の展開についてお知らせください。辛抱強くお返事をお待ちしております。

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2年前
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こんにちはペトロネラ、


私は昨日彼らから次のメモを含む電子メールを受け取りました:


あなたの賞金は首尾よく撤回されました!

ログイン:t **** ras *** a@yahoo.com

支払い方法:bank_cards_out


どれどれ。整理されていると思います。


どうもありがとうございました

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは、

確認したいのですが、プレーヤーは24.06.2022 15:58:28(UTC)に賞金を受け取りました。


敬具

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2年前
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こんにちは、


賞金はまだ私の銀行口座にありません

転送されたことを確認するだけで熱くなります

受け取り次第お知らせします


どうもありがとうございます


テオドラ

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2年前
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更新してくれてありがとう、テオドラ。私にできることは、撤退が成功したことを確認するまで、この苦情を開いたままにしておくことです。話の進み次第、私に知らせてください。

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2年前
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こんにちは


今日お金を受け取りました

どうもありがとうございました

テオドラ

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2年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。テオドラさん、ご協力とご確認をいただき、誠にありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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