ルーマニアのプレーヤーは、継続的な追加の検証のために、賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
https://icecasino6.com/enでアカウントを開設しました。私は約400eを獲得し、彼らが要求したすべての文書を彼らに送ります。私は一週間待ったが何も起こらない。私はサポートに連絡しました、そして彼らはいつも私が待つ必要があると私に言いました。今、彼らはカードが嘘であるサードパーティのカードであると言って送金せずに私のアカウントをブロックしました。私の名前が書かれたカードです。 IDに2つの名がはっきりと表示されており、これも送信されました。私に何ができる?苦情に対処する場所と法務当局に連絡する方法は?
どうもありがとうございました
親愛なるテオドラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
あなたのメールにとても感謝しています。
私は数日間休暇でイスラエルにいましたが、返信するためにページにアクセスできませんでした。
KYC検証が正常に行われたというメールが届きました。
再度撤回をリクエストしましたが、金曜日からまだ待っています。少なくとも彼らは私のアカウントを再開し、この段階で引き出しが進行中です。
何が起こっているのか見てみましょう
私はあなたを最新の状態に保ちます
どうもありがとうございます
テオドラs****