オーストリア出身の選手が夫の資金を預け入れました。カジノには、このAMLルールに違反したプレーヤーの適切な没収残高があるため、この苦情を拒否することにしました。
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IceCasino - サードパーティの支払い方法から入金されたプレーヤー。
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金額: €5,500
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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おはようございます。
どうやって始めたらいいのかよくわかりません。この時点まで、それはカジノの問題ではありません。いくつかのルールがあることを理解しています。どういうわけかこれを修正する機会があれば、私は知りたいです。
だから、私は演奏しません、これは私が歌ったのは初めてです。だから私は本当にすべてのルールについて知りませんでした。
私は家にいます、私の収入はありません、なぜなら私たちは特別なニーズを持つ5歳だからです（彼の世話をし、彼を治療に駆り立てなければなりません...）。私のハスベンドは機能し、私たちは彼のアカウントを一緒に使用します（私たちは彼のアカウントを使用できるように銀行に署名しています。
昨日私は偶然に（他の誰かが）読んだことがありますが、それは問題ではありません。カジノの口座は私の名前ですが、預金は「彼の」銀行口座（彼の名前）からのものでした。
今、私が撤退したいとき、問題が発生する可能性があります。
カジノに連絡しました。情報を待っています。最初の答えは、私は自分の銀行口座の預け入れ/引き出しでしかできないということでした。今度は管理者に確認し、後でもう一度連絡する必要があります。
私たちはカジノサイトに複数のアカウント（私の、夫...）を持っていません。それについて読む前に、私は彼のアカウントで半分を引き出し、自分のアカウントで半分を引き出しようとしました（それで私はそれをプレイすることができます）-しかしそれは私がこれらすべてについて知らなかったからです。
私が詐欺師ではないことを証明するために、私にできることはありますか？
ありがとう
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2年前
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親愛なるアデラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ほとんどのカジノでは第三者からの入金を受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。これも例外ではなく、カジノは 一般的なT＆Cでこの事実を明確に述べています。
"8.3。会社は第三者の預金、すなわち友人、親戚、パートナー、夫または妻を受け入れません。あなたはあなた自身の名前で登録されたアカウント/システムまたはクレジットカードから預金し、あなたの支払い要件が使用されていることを確認する必要がありますお客様は、第三者の支払いの詳細を資金の引き出しに使用しないこと、および第三者の口座からの資金の引き出しの支払いの詳細を提供しないことに同意するものとします。セキュリティはこの条項の違反をチェックし、ウェブサイトでのすべての賞金は没収されて会社に返送され、アカウントはブロックされます。」
銀行口座の所有者はあなたの夫だけであり、あなたはそれを使用する許可しか持っていないことを正しく理解していますか？
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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私は理解しています、ルールがあります。しかし、私は本当に知りませんでした、私はオンラインゲームの専門家ではありません。初めてプレイしました。そして、私はそれを尊重します。
はい、口座名は私の夫にありますが、数年前、私は彼の銀行口座を使用および管理できるように、署名付きの銀行で法的な合意をしました。
私は銀行からのすべての書類を持っています、私たちは同じ住所、結婚証明書、そして必要に応じて彼が本当に特別なニーズを持っている子供用書類を持っています（私が収入がない理由、したがって私の夫のアカウントを使用する理由）
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2年前
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お返事ありがとうございます。アデラ、あなたの見方は完全に理解しています。ただし、カジノはそのようなルールを使用して自分自身を保護しており、マネーロンダリング防止ルールの重要な部分です。プレイヤーが入金するときは、支払い方法を自分の名前で登録する必要があります。
カジノがあなたのために例外を作り、この事実にもかかわらずあなたの賞金を支払うことを決定した場合、それは素晴らしいことであり、私は本当にそれがここに当てはまることを願っています。それにもかかわらず、一方で、カジノにそうするように強制し、そのAMLポリシーに違反することはできません。
申し訳ありませんが、これは私たちがお手伝いできることではありません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ただし、この苦情は取り下げさせていただきます。
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