ホームクレームIceCasino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

IceCasino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: R$86

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年1月6日 | 解決済 : 2023年1月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ブラジルからのプレーヤーは、2 週間未満の撤退を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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こんにちは、こんにちは。04/01に86レアルの出金申請をしました。

本日、06/01 引き出しのステータスは「成功」でしたが、金額が私の銀行口座に入金されませんでした。サポートチャットで、彼らは引き出しが完了し、証明を電子メールで送信すると言いましたが、今のところ何もありません.私は何をすべきか?

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1年前
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pedroroberto6716様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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おはよう。ありがとう。

はい、KYC は正しく検証されました。心配なのは、引き出しのステータスが「成功」であることですが、金額を受け取っておらず、プラットフォームの残高から既に差し引かれています。待ちます。

編集済み
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1年前
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再度、2001 年 6 月に 400 BRL の出金をリクエストしました。 08/01 に出金のステータスは成功しましたが、今日まで私の銀行口座に金額が入金されておらず、PIX フォームからリクエストしました。これは非常に迅速な取引です。サポートに連絡すると、彼らは私の電子メールに証拠を送ると言いますが、今のところ何もありません。私の文書はすでに検証および承認されていることを思い出してください。トランザクションの ID とプリントは次のとおりです。


1 回目の引き出し 86 BRL: 486d868b-733a-4967-8faa-0254aba54937

2回目の引き出し 400 BRL: b020f2e2-3b6a-4fad-a1b4-450782f64700


file

預金がプラットフォームにすぐに届くことに憤慨していますが、引き出しには常に問題や言い訳があります.毎日サポートに電話していますが、いつも同じ言い訳です。

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1年前
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pedroroberto6716様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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こんにちはおやすみ

まだ受け取っていません。

サポートは、情報を部門に渡したとだけ言っています。

編集済み
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1年前
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こんにちは、リクエストしたアカウントとは別のアカウントで金額を受け取りました。正確に日付通りに受け取っていたとしても、問題は解決しました。確認しなかった私の責任です。

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1年前
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pedroroberto6716 様

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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