ホームクレームIceCasino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

IceCasino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €600

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年11月25日 | 終了したクレーム : 2022年12月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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複数のアカウントを開設したため、ブルガリアのプレーヤーがブロックされました。プレーヤーが両方のアカウントで同じボーナスを使用してプレイしたため、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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私はこのカジノで何ヶ月もプレイしており、実際には 2 つのアカウントを持っていましたが、最初のメールの最初のアカウントが正しく機能していなかったため、2 つ目のアカウントを作成しました。問題はありませんでした。入金を行い、ボーナスで遊んで、いくらかのお金を獲得しました。その後、認証のために写真をたくさん送ったのですが、認証に時間がかかり出金できず、カジノとも定期的に連絡を取り合っていました。昨日カジノで問題なくプレイしました。ログインしようとしましたが、ブロックされていると表示されます。

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1年前
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Heisenberg3556 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。まず、複数のアカウントを開設することは、大多数のオンライン カジノで禁止されていることを強調したいと思います。最初のアカウントが期待どおりに機能していない場合は、カジノに問題の解決を依頼することができます。これは私の最初の質問につながります。 2 つ目のアカウントを作成する前に、カジノで別のアカウントを開設する可能性について話し合いましたか?

以前のアカウントでボーナスを有効にしていましたか?これらのアカウントがアクティブで同時に使用されたことはありますか?

お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、その可能性については話しませんでした。それほど深刻なことではないと思ったからです。2 つ目のアカウントを作成してボーナスを増やしたり、ハッキングを試みたりしたわけではありません。アクセス権がなかったので作成しました。それに。私が覚えている限り、ボーナスを有効にしたことはありません。それらが同時に使用されることはありません。全額ではないにしても、少なくとも金額の一部を返金できるなら、カジノが欲しい.前もって感謝します!

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1年前
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親愛なるクリスティーナへ


プレーヤーが両方のアカウントでウェルカム ボーナスを使用したことをお伝えしたいと思います。


敬具

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1年前
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e***44@gmail.com この電子メールは、私が複数の電子メールを持ったことがないすべての私のマスターでした。あなたのダンジョンでの最初のプレイの後、使用できなくなり、パスワードが変更され、Google に連絡してブロックして削除しました。それから私は 2 番目のメールを作成しましたが、これがすべての最終的なものです。私はルールを見ておらず、あなたに伝えなければならないことも知らなかったので、新しいメールについてあなたに伝えませんでした。やむを得ず、アカウントは使用できませんでした。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、みんな、


お二方、ご回答ありがとうございます。


Heisenberg3556 さん、申し訳ありませんが、両方のアカウントで同じボーナスを有効にすると、カジノに対して不当なアドバンテージを得てしまいます。残念ながら、この場合、これ以上サポートすることはできません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご理解いただきありがとうございます。

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1年前
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カジノに、ルール違反について以前に警告を出さなかった理由を尋ねたいと思います。なぜなら、彼らは数か月後に私を禁止したからです。私を禁止してください、それは私にとってショックでした、私によると、あなたは一種の間違いを犯しました.私は毎日カジノのオペレーターと電子メールで手紙を書いていました.そして突然彼らは私をブロックしました。

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1年前
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ご不満は承知しておりますが、カジノは通常、確認プロセス中に複数のアカウントをチェックすることを強調したいと思います。一部のカジノでは、出金リクエストがあった場合にのみ行います。カジノごとに複数のアカウントを作成しないことをお勧めします。アカウントで何かが機能しない場合は、常にカスタマー サポートに問題を相談してください。

前述の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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