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IceCasino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €220

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年2月16日 | 解決済 : 2023年2月28日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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プレーヤーのアカウントがマルチアカウントでブロックされました。プレーヤーが残りの残高を使い果たすことができたため、苦情は解決されました。

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1年前
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こんにちは、これまで入金しただけで、何かを引き出したいと思っていました。何日もKYC検証のためにあらゆる種類の書類を送った後、私のアカウント(mary.poslovski@gmail.com)がブロックされました。そこのスタッフとチャットした後、私は2つのアカウントを持っているためだと言われました.彼らが私の残高を全額引き落とした後、私のアカウントは再びブロック解除されます.特に私はこれまでに支払いをしただけなので、私は人道と善意を望んでいました.もう一方のアカウント (marie.poslovski.work@gmail.com) も使用しておらず、以前は入金のみを行っていました。アカウントの確認のためにすべての書類を提出しましたが、クレジットの引き落としとそれとの関係がわかりません。アカウントを開設したのは、検証がうまくいかなかったからであり、不正行為をしたかったからではないと思います (そうでなければ、正しいデータを提供できなかったでしょう)。私はicecasinoから彼らが顧客志向であるとは感じませんでした-多数の引き出しが拒否され、今ではそれで終わりです.あたかもユーザーから十分なお金を受け取っていないかのように、そのような方法にも頼らなければなりません。

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1年前
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こんにちは、マリポスロフスキーです。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。IceCasino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

最初と 2 番目のアカウントをいつ作成したか教えていただけますか?両方のアカウントでボーナスを受け取りましたか?新しいアカウントを作成する前にカジノに連絡しましたか?

マルチアカウントはすべてのオンライン カジノで固く禁じられており、カジノはそれらの残高を無効にする権利を有していることに注意してください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちは

私たちはあなたのケースを検討しましたが、決定を無視することにしました。

アカウント 40420403 で引き続きプレイすることはできませんが、係争中のアカウントを使用することはできます。

いつも IceCasino をご利用いただきありがとうございます。


敬具

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1年前
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こんにちは、ありがとうございます。

敬具

マリー p********

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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問題が解決したことを知らせてくれた maryposlovski に感謝します。今後また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

よろしく、

ニック

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