メキシコ出身のプレイヤーは入金を試みた後、カジノアカウントをブロックされました。必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反したため不当であるとして、この苦情を終了することを決定しました。これは、プレイヤーがカジノに複数のアカウントを登録して使用したと信じる合理的な根拠です。
Clarahp76 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 IceCasino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。自分のアカウントがブロックされていることをどのようにして知りましたか?以前にカジノで再度入金に成功したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ関係者があえてこのような回答をし、虚偽のコメントを書く様子を見るのは残念です。より多くの人が詐欺に遭わないように注意し、詐欺を行っているすべてのカジノ Web サイトで共有し続けてください。
そうですね、あなたは同じものが誰のものかを私に伝える方法さえ知りません、私は彼らが私に送ったばかりのメールと彼らのチャットを尋ねました、そしてアドバイザーは彼らが何の名前であるかを答える方法を知りません、彼らはただ私に教えてくれました私が望めば、彼らは私のアカウントのロックを解除してくれるでしょうが、アカウントはゼロのままで、入金するために彼らに戻らなければなりません。カジノを嘲笑するものであり、彼らは私が働いて稼いだお金で再び私を騙そうとしているのです。彼らが私にしてくれているように、人々からもそれを奪わないでください
双方の回答に感謝します。
Clarahp76 様
これまでカジノにまったく入金していないという理解でよろしいですか?あなたのアカウントでのアクティビティがウェルカムノーデポジットボーナスをプレイするためのものだったかどうかアドバイスをいただけますか?
以前にこのカジノでアカウントを開設し、ボーナスを受け取ったことがあればアドバイスをいただけますか?
カジノで入金が成功したか失敗したか説明していただけますか?
それが私の唯一のカジノアカウントです 別のウェルカムボーナスを受け取りました 入金をしましたが、リアルマネーでボーナスをリリースするまでプレイした瞬間に反映され、後ですべてリアルマネーで持っていることがわかりました 言われたアカウントを確認しましたチャットでは、すべてが正しくてお金を引き出すことができ、収益の一部を引き出しようとしたときに、ブロックされたユーザーが表示され、もう入場を許可されなくなり、アカウントが 2 つあるとしか言われませんでしたが、彼らは2番目の所有者が誰であるかを言わず、私が望むならロックを解除しますが資金がないとメールを送り続けます。そのため、もう一度入金してほしいと理解させるために私に与えたものは、すでにこのカジノを嘲笑しているように見えますそれでも彼らは私の預金を取り上げます、もっと欲しいです
Clarahp76 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Clarahp76 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
IceCasino を会話に参加していただきたいと思っています。
IceCasino 様
プレーヤーのおそらく複数のアカウントの証拠をmichal.k@casino.guruに転送してください。
IceCasino チーム、メールと証拠をありがとう。
Clarahp76 様
残念ですが、もうこの事件を追及することはできません。同じデバイスと IP から複数のアカウントが作成およびアクセスされ、同じ入金不要ボーナスが有効化されたという十分な証拠があります。
このような状況では、私はこれに関してあなたを助けることができないため、この苦情は却下されます。カジノには、このように使用された複数のアカウントのケースに関して非常に厳格なポリシーがあります。すべてのプレイヤーはアクティブなアカウントを 1 つだけ持つことができます。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル