ポルトガルの選手は、ビデオ会議で必要な情報をすべて提供したにもかかわらず、アカウントが凍結されたことに不満を表明していた。彼は、ID と銀行カードの自撮り写真、国民 ID カードの写真、最後の預金明細書などの詳細情報を電子メール アドレスに送信していましたが、後に別のオペレーターのものであることが判明しました。カジノの代表者は、不正行為が疑われる場合を除き、ビデオ検証は行わないと明言し、プレーヤーに関与したカジノが正しいかどうか質問した。プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応じなかったため、回答がなかったため当社は苦情を却下しました。
私のアカウントは一時的に凍結されました。ビデオ会議ですべての情報を伝えたにもかかわらず、アカウントの凍結は解除されなかった。今何をする
ID 1450****
ミジャンさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。IceCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
私のアカウントは9日に一時凍結されました。 10日、すべての詳細を電子メールで送信します id@mostbet.comパスポートと一緒にセルフィー、キャッシュカードと一緒にセルフィー。国民身分証明書と最終預金明細書の写真。 13日にもビデオ通話ですべての情報を伝えた。
親愛なるミジャンへ
アカウント ID を指定してください。可能であれば、プロフィールのスクリーンショットを撮ってください。
プレイしたドメイン名も指定してください。
原則として、icecasino はプレーヤーが不正行為に関与していない限り、ビデオ認証を実行しません。
協力ありがとうございました！
