ポーランドのプレイヤーは、ボーナスを使用して Ice Casino に 2000 PLN 入金し、4000 PLN を獲得しました。しかし、出金がロックされ、アカウントが審査中であると通知されました。その後、彼女のアカウントは永久にブロックされ、カスタマー サポートは彼女が獲得した賞金を取り戻すことはできないと伝えました。彼女は賞金を取り戻し、ギャンブルをやめたいと考えていました。カジノから提供された証拠を検討した結果、プレイヤーは不正な方法で賞金を蓄積することでカジノの利用規約に違反したと結論付けました。その結果、苦情は不当として却下されました。
こんにちは。私は数か月間 Ice Casino でプレイしています。
私はいつも、Twitter ページに掲載されているボーナスを使って入金しています。ボーナス コードを使って 2000 PLN をアカウントに入金しました。しかし、4000PLN を獲得したときに出金がロックされました。メッセージには、いかなる賭け金でもゲームをプレイできないので、カスタマー サポートに連絡するようにと書かれていました。
その後、すぐにお金を引き出そうとしましたが、引き出しもできないことがわかりました。これはおかしい。資金を引き出せないのに、なぜ入金させてくれるのでしょうか。私のお金は動かなくなってしまい、何もできません。
カスタマーサポートに連絡したところ、私のアカウントは管理者によって審査中だと言われました。今日、ログインしようとしたら、アカウントがブロックされていました。もう一度カスタマーサポートに連絡したところ、このブロックは永久的で、お金を取り戻すことはできないと言われました。これは完全に詐欺のようです。助けてください。お金が支払われて、ギャンブルを永久にやめたいだけです
親愛なるjuczix様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。IceCasino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
あなたがカジノのプレイヤーだった期間と、アカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
-1か月以上
カジノはあなたのアカウントがブロックされた理由を説明しましたか?
-はい
カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
-スロット
アカウントの確認は完了しましたか?
はい、もちろん
こんにちは
利用規約違反のためアカウントは永久にブロックされています:
「ボーナスマネーでプレイ中にフリースピンやボーナスゲームを含むゲームラウンドを延期して悪用することは固く禁じられています。延期されたゲーム、ボーナス、および/またはフリーゲームは、賞金の取り消しとプレイヤーの残高の没収につながります。」
よろしく
アカウントのブロック解除は気にしません。二度とあなたのカジノでプレイするつもりはありません。あなたは何の証拠もなく私のアカウントをブロックし、私のお金でさえも、それは完全な詐欺です。あなたは証拠を見せたくないので、4000ズウォティを騙し取りました。私は何もしていません、そして私のお金は盗まれました。私はお金を取り戻したいだけです、そうすればお互いにさよならを言うことができます。ありがとう
親愛なるjuczix様、
賞金を得るためにゲームラウンドを延期することは、すべてのオンラインカジノが不公平とみなす行為であり、結果として資金を没収する可能性があります。この行為に参加したかどうかを教えてください。
ボーナスマネーを使用して価値を蓄積し、その後、ボーナスがなくなったときにこの価値を現金化しましたか?
返事をお待ちしています。
