ドイツのプレイヤーは、重複アカウントの疑いで IceCasino アカウントを停止され、2,000 ユーロの残高が差し押さえられました。弁護士を雇い、詳細情報を要求したにもかかわらず、カジノはメールに返信しませんでした。苦情チームは、これは GDPR の問題であり、サポートの範囲外であるとして、苦情をクローズしました。同様の苦情が以前に検討され、却下されたことが確認されたため、同じ問題に関する追加の苦情を再開または処理しないという決定に至りました。
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IceCasino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されます。
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金額: €2,000
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
IceCasinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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ICE カジノは、重複アカウントの疑いで私のアカウントを停止しました。彼らは私の 2,000 ユーロの残高を単に差し押さえているだけです。
私は現在弁護士を雇っており、詳細な情報（口座開設、閉鎖、入金など）が必要です。
ICE カジノは私の電子メールを無視しており、データを送信していません!!!
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1ヶ月前
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クレオ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
- どのゲームをプレイしましたか（ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング）？
- 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
- 関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1ヶ月前
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ご挨拶申し上げます。
これは重複した苦情のようです:
https://casino.guru/icecasino-player-s-account-has-been-blocked-22
よろしく
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1ヶ月前
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いいえ、二重苦情ではありません！
最初の苦情は、私のアカウントがブロックされ、賞金2,000ユーロが横領されたというものでした。
現在の苦情は、数週間前に私があなたに依頼した私の弁護士のデータに関するものです。
ここでICEカジノは迅速に対応する時間があります😊
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1ヶ月前
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ICE カジノ！ KYC 検証でアカウントが重複していることが判明し、データが利用可能であるはずなので、それを電子メールで送信するのは難しいことではないはずです (数週間前にリクエストしました)。
私にはとても奇妙に思えます😊
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1ヶ月前
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クレオ様
お問い合わせいただきありがとうございます。カジノ アカウントの問題を解決することの重要性を理解しておりますので、お客様のケースを確認している間、ご辛抱いただきありがとうございます。
慎重に検討した結果、この苦情は GDPR 事項に関連し、弊社の支援範囲外であるため、終了することをお知らせします。弊社の専門知識は、不公正な慣行に関連する紛争を抱えるプレイヤーを支援することに重点を置いていますが、データ プライバシーの問題などの GDPR 事項は、適切なデータ保護当局によって処理されるのが最善です。
また、お客様からの同様の苦情はすでに検討済みですが、 こちらで当社のチームによって却下されています。重複や混乱を避けるため、同じ件に関する追加の苦情を再開したり処理したりすることはできません。
ご理解いただきありがとうございます。公正な扱いやカジノの慣行に関して新たな懸念事項がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
解決策が見つかることを心よりお祈り申し上げます。
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