ドイツのプレイヤーは IceCasino に 800 ユーロを送金しましたが、そのデポジットはカジノ アカウントに反映されませんでした。この問題はカジノの管理外であるため、私たちはプレーヤーに支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスしていました。カジノ側は取引が失敗したことを認め、資金はプレイヤーの銀行口座に返還されるべきだったと示唆していた。その後、プレーヤーは問題が解決され、お金が自分の口座に返金されたことを確認しました。その結果、当社は苦情を「解決済み」として終了しました。
こんにちは。 Ice Casino で 800 ユーロを送金しましたが、そのお金があなたのクラブに到着していません。送金したため銀行からお金を取り戻すことができません...問題は、これからどうすればよいでしょうか? Ice Casino クラブに支払ったお金はどこにありますか?
sirbumarian71 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、 sibumarian71
あなたのリクエストを確認しました。確かにトランザクションは失敗しました。銀行に相談するべきです。
お金は数日間保留される可能性がありますが、銀行口座に返金されるはずです。
敬具
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