2024 年 3 月 30 日から、理由は不明ですが、処理できなかった入金の失敗を待っています。最大 72 時間以内に自動的に口座に返金されると記載されていました。
14日経った今、まだ何も起きていません!! 毎日、時には1日に数回サポートに連絡して、苦情を申し立て、何が起こっているのか尋ねています! 入金が失敗したことを伝えるICEからのメールと、入金した口座からのメールのスクリーンショットを何度も送信しました! 1月から支払いまでの口座明細書もすべて送信しました。その時点で返金は行われておらず、支払いは確かに成功したことが確認できます! 毎回、同じ定型化された応答が返され、同じ台本文が聞こえてきます。まだ「スペシャリスト」による確認中であり、結果が出次第メールが届くという内容です!!!
これは単なる詐欺、詐欺だと本気で信じ始めています!!! なぜなら、彼らは状況を正すためのいかなるジェスチャーも行っていないからです! クレジットやフリースピンさえも! そして14日後、彼らは何もする気がないのは明らかです! 私が諦めてくれることを願っています! 30000ユーロではなく、わずか30ユーロであることは明らかです! そして、この問題に対して、彼らは顧客に小さな補償として何も、まったく何も提供していません! 問い合わせると、残念ながら入金なしのボーナスやフリースピンは不可能であるという返答がすぐに返ってきます! 話は終わりです!🤬🤔
I've been waiting since 30.03.24 for my failed deposit that, for unknown reasons, couldn't be processed! It was stated that my money would automatically be back in my account in a maximum of 72 hours!!
Now, 14 days later, still nothing has happened!! I've been contacting the support daily, even several times a day, lodging complaints and asking what's going on! Multiple times I've sent screenshots of the emails from ICE stating that the deposit failed and from the account with the deposit via sofort! Even the complete account statement from January up to the payment, so it can be validated that no money was refunded up to that time, and that the payment did indeed succeed! Every time, I get the same preformatted responses and hear the same scripted phrases, that it's still under review by our "SPECIALISTS" and I will receive an email as soon as there are results!!!
I'm starting to honestly believe this is simply a scam, FRAUD!!!because in no way have they made any sort of gesture to rectify the situation,!Not even a credit or free spins! And after 14 days, it's clear that they have absolutely no interest in doing anything!hoping I will just give up! It's clear that it's only a small amount of 30€, not 30000€! And for this problem, they offer nothing, absolutely nothing, to their customers as a small compensation! upon inquiry, you get an immediate response that unfortunately no bonus or free spins without deposit are possible! End of story!🤬🤔
Ich warte seit dem 30.03.24 auf meine fehlgeschlage Einzahlung,die aus unbekannten Gründen nicht bearbeitet werden konnte!Es hat geheißen das automatisch in maximal 72 Stunden mein Geld wieder auf meinem Konto sein soll!!
Nach nun 14 Tagen, immer noch nichts passiert!!Ich war täglich, sogar mehrfach im Support und habe mich beschwert und gefragt was nun Los ist! Mehrfach Screenshots von den E-Mails von ICE das die Einzahlung fehlgeschlagen ist und vom Konto mit der Einzahlung über sofort! Sogar den kompletten Kontoauszug vom Januar bis zur Zahlung, Damit auch nach vollzogen werden kann das bis dahin kein Geld zur zurück gebucht wurde, und die Zahlung auch erfolgreich war! Immer bekommt man die selben nach Protokoll, antworten und jedesmal die gleichen Sätze zu hören, das es noch in der Fachabteilung ist und von " SPEZIALISTEN"GEPRÜFT Word und ich sobald es Ergebnisse gibt eine Email bekomme!!!
Ich denke mittlerweile ganz ehrlich das es einfach nur Abzocke ist, BETRUG!!!denn in keinster Weise, kamen sie mir mit irgendwas entgegen,!Nicht einmal eine Gutschrift oder freispiele!Und nach 14 Tagen ist klar das man absolut kein Interesse daran hat, etwas zu tun!un der Hoffnung dass kann einfach aufgibt!Es ist wohl klar das es nur ein kleiner Betrag von 30€ ist,und keine 30000!Und für dieses Problem seinen Kunden nichts , absolut nichts anbietet als kleine Entschädigung! auf Anfrage, kommt sofort,es ist leider kein Bonus oder freispiele ohne Einzahlung möglich! Fertig!🤬🤔
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