ドイツの選手は、この苦情を提出する前に辞退を申請しました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
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IceCasino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: €4,100
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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終了したクレーム
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クレームの概要
9ヶ月前
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10ヶ月前
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私は23月6日に800ユーロの支払いを申請しましたが、現在までお金を受け取っていません。さらに、5日前にさらに3300ユーロの支払いがありましたが、もちろん今日まで受け取っていません。チャット サポート中尉、問題は支払いサービス プロバイダーにあります。利用規約には、5,000 ～ 5,000 ユーロの支払いは 5 営業日以内に処理されると記載されています。チャットサポートはお金が来ると言ってきます…。
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10ヶ月前
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Cashindatash様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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10ヶ月前
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こんにちは皆さん
出金リクエストは 23.06.2023 04:16:43 (UTC) に作成されました。
このリクエストは、カジノの利用規約の範囲内で、2023 年 6 月 23 日 07:01:15 (UTC) にカジノによって確認されました。
トランザクションはまだ PSP によって処理中です。PSP に問い合わせて、時間がかかる理由を確認します。
敬具
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10ヶ月前
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こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
Cashindatash さん、別の支払い方法でリクエストされた出金を受け取ったため、問題は実際に支払いプロバイダーにあるようです。カジノが支払いプロバイダーと問題を調査できるよう、さらに数日待つことをお勧めします。賞金がすぐに受け取られることを願っています。
新しい展開については随時最新情報をお知らせください。
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10ヶ月前
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更新: 6 月 23 日 (2 週間以上前) にリクエストした 800 ユーロの支払いは単純にキャンセルされ、そのお金はカジノ アカウントに戻されました... 素晴らしいです... 2 週間も何も待たずに、カジノは単に理由がありませんでした。理由を告げずに支払いをキャンセルしました...
賞金をスムーズに支払いたい場合は、vlt を使用する必要があります。入金しないでください。ただ残念です。
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10ヶ月前
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親愛なるカシンダダッシュ様
確認したいのですが、カジノはあなたの出金をキャンセルしませんでした。 PSP側でキャンセルされました。
繰り返しになりますが、そのような金額については銀行振込を使用することをお勧めします。
すべての新しい出金はカジノによって承認されました。
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9ヶ月前
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こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
Cashindatash さん、賞金をすぐに受け取れることを願っています。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は保留されます。今後の展開については随時お知らせください。
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9ヶ月前
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カジノの利用規約には、最大 5000 ユーロの賞金は 5 銀行日以内に処理されると記載されています...今日は 5 日目です (カジノが私の支払いをキャンセルするか、支払いシステムにプッシュしてから実際には 3 週間以上経ちます)。まだ何セントも支払われていません…。プレイヤーは利用規約に従わなければなりませんが、カジノは従わないのでしょうか?
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